Mi-am comandat un pulover din UK…

…și m-a lovit în față birocrația din România. Sunt în țară pentru vreo lună de zile și na, am zis să-mi fac singur un cadou de Crăciun. Am vreo două branduri preferate, gen Icebreaker, am mai descoperit între timp vreo două și am văzut un pulover mișto. Și l-am comandat.

Eh, și-am primit un mail de la DHL împărțit în vreo nouă coloane, complet haotic, cel mai probabil luat cu copy/paste din Word și pus într-un editor HTML, de nu înțelegi nimic din ce se întâmplă acolo. Muie Mulțumită lui Boris Johnson și restul isteților care au făcut Brexitul, acum trebuie să te scarpini pe după cap ca să primești un colet.

Dacă te uiți în mailul de la DHL, zici că a venit apocalipsa. În primul rând, cică ți-ar trebui cod EORI și ți se pasează un link către customs.ro, un subsite al ANAF, și aterizezi într-o pagină unde ar trebui să-ți explice cum să primești un astfel de cod:

7. Procedura de atribuire a numerelor EORI în România
În România, autoritatea competentă cu înregistrarea şi atribuirea numerelor EORI este Direcţia Generală a Vămilor. Numerele EORI vor fi solicitate la direcţiile regionale vamale în a căror rază de competenţă teritorială îşi au sediul/sunt stabilite sau, în cazuri excepţionale, la birourile vamale de frontieră.

Deci, mergi la vamă să ceri un cod, că în 2021 încă nu s-a putut face un formular online. Când mai aveam un pic și îmi venea să fac retur, zic să sun la DHL. Aparent, nu-mi trebuie EORI, că e valoare mică, dar trebuie să le trimit trei formulare completate, iar pe unul dintre ele, să-l și printez și să îl înmânez curierului în original. PENTRU CĂ BIROCRAȚIE!

Evident, niciunul dintre formularele în cauză nu pot fi completate online, că e greu în 2021, o fi greu cu GDPR-ul, trebuie să completezi niște PDF-uri pe care să le trimiți pe mail. Pentru că, evident, emailul e mai GDPR compliant decât un POSTGRES criptat și cu row level security. Mă rog.

Dar stați, asta nu e tot! A trebuit să atașez POZĂ CU BULETINUL! Da, înțeleg, oamenii vor să se acopere, că trăim într-un stat polițienesc, aia e, dar e 2021, fmm! Bașca, declarație pe propria răspundere în care ți se cer CNP-ul, adresa din buletin, datele buletinului cu emitentul, locul nașterii, când au făcut sex părinții tăi ultima oară.

Ah, și ca să fie tacâmul complet, mi s-a cerut o copie a facturii și traducerea ei în limba română, pentru că e greu, fmm, să înțelegi că e un pulover.

Mulțumesc că ai citit acest articol.
Dacă vrei să susții acest blog, cumpără un abonament de 3$

63 comentarii

    • Ar tb sa fie chiar mai greu si cu de x3 mai multe formulare. Daca tot vor sa fie doar ei pe insulita lor.. zic sa ii ajutam

      00
  1. Pai probabil ca in factura scrie jumper, nu? Doar cine a fost pe anglea stie, pentru restul e… saritor, care ce e, poate un fel de trotineta?

    00
  2. „Nu ne jucăm cu securitatea națională, tovarășe Alex. Dacă «pulover» înseamnă hașiș & faci trafic? Ce, ne iei de proști?”

    00
  3. Foarte trista situatia, si eu eram client Sports Direct si acum de cand cu Brexit pa pa….

    00
  4. Se poate obtine numar Eori si online. (https://eori.customs.ro:8484/EORITrader/)
    Stiu pentru ca am trecut fix prin acelasi cacat acum o saptamana.

    Intr-un final, dupa 3 zile de asteptat dupa Eori, apoi inca alte 5 zile formalitati vamale la DHL, am primit si eu produsul la 14 zile dupa ce a ajuns in tara.

    Carnatii de la DHL nu puteau sa-mi trimita necesarul de acte inainte sa ajunga produsul in tara, a trebuit sa ajunga fizic la ei si apoi s-au apucat de facut acte.

    Vanzatorul ma avertiza ca mai am 3 zile si se intoarce produsul la el si pierd banii si produsul si eu o frecam la rece cu Eori si formalitati vamale

    00
    • Stiam ca se pot ocupa si cei de la DHL de formalitatile vamale, doar ca adauga un comision. Nu mai este valabila varianta asta?
      Eu am folosit-o la comenzi venite din China (de pe Aliexpress).

      00
    • Costa 100 de lei sa se ocupe DHL de mizeria asta si o fac prost (doar cand i-am amenintat ca facem retur la colet si-au miscat $#$#$ ca atunci nema comision pt ei).
      Nush cat costa plansul de mila pe internet ca tre sa mergi la vama, cand formularul pt cod EORI e pe site la vami si google e (inca) gratuit

      00
    • @Andrei G

      Pentru ca DHL-ul sa-ti faca formalitatile vamale trebuie sa ai numar Eori.
      Obtinerea numarului Eori este treaba ta, nu pot sa o faca ei in locul tau.

      PS. Vezi ca la comenzi de pe Aliexpress este la fel acum. Ai nevoie de numar Eori daca depasesti 150 EUR

      00
    • Ce CACAT de site! Am bagat CNP-ul si am dat next, m-am sictirit la pasul urmator pentru ca nu stiam ce sa completez si am inchis tab-ul.

      Cautat pe net, vazut cum si ce, deschid iar site-ul lui peste ca sa o iau de la capat, surpriza, exista deja o cerere deschisa pe CNP-ul respectiv; nici una din optiuni nu ma lasa sa continui procesul.

      Die in a fire ANAF.

      00
    • Ultima oara cand mi-au cerut cod EORI pentru un colet din China i-am ignorat ca ma costa toata birocratia mai mult decat produsul in sine. Pana la urma l-au livrat si fara.

      Si din UK la fel, mi-au trimis ca trebuie cod dar cand i-am sunat mi-au zis ca nu trebuie decat niste acte si nu am avut nimic de platit in plus. A durat tot procesul mai mult decat daca venea prin Posta Romana.

      00
    • Hmm, trebuie sa mentionez ca am dat un mail la adresa de suport aseara legat de problema de mai sus, in mod surprinzator mi-au si raspuns la prima ora azi.

      00
  5. Mai jos tutorial video cum sa completezi formularul online ca sa obtii cod eori.

    https://www.customs.ro/assets/pdf/SIIV//Tutorial%20EORI-persoane%20fizice.mp4

    00
  6. Cel mai important ai pus totul intr-un dosar cu sina?

    00
  7. asa e mizeria aia de DHL dintotdeauna, nu le-ar muri multi inainte. mi-au trimis retur un pachet din US pentru ca, pur si simplu, nu am reusit sa lamuresc actele cu ei.
    acum suferi ptr ca brexit, daca ti-a trebuit sa stai pă anglea

    • Pai poți avea probleme cu ei. Pentru ca reprezentatul vamal de la orice companie privată de curierat, este autorizat de statul roman și el reprezintă autoritatea vamala. Chiar dacă este angajați DHL, el va respecta procedurile și legile statutului roman și pe cele de la UE. Deci mai bine aprofundezi subiectul, și apoi te poți declara supărat pe vreo companie privată de curierat.

      00
    • „nu am ‘lămurit’ actele cu ei” hmmmm. Rău când nu merge cu atenții….

      00
    • incercati sa nu mai fiti muisti, ca-n familie, ca mancati kkt. tks.

    • Combate persoana, nu ideea, că nu-ți trebuie argumente. Simpaticule!

      00
    • Exact. Birocratia e la DHL si statul roman. In UK comand chestii din UE si primesc mail de la vama cu toate detaliile, trebuie doar sa declar online ce primesc/de unde/valoare, platesc TVA daca este cazul si cam aia e.

      00
  8. Am trecut recent prin experiența asta cu cei de la DHL. Chiar a fost decent procesul. De codul EORI se ocupa ei in numele tău. Odată primit codul este valabil pana expira Cartea ta de Identitate.

    Legat de faptul ca ti se cere cartea de indentitate. E normal asta. Pana la urma e un proces de vămuire. Iar DHL are proprii reprezentați vamali, pentru ca altfel coletul tău ar fi ajuns la BSI București. Sa vezi apoi proces de toată jena între BSI București și posta romană.

    Ca și concluzie: recomand atât DHL cât și FedEx. Cu ambele companii am primit colete din spațiul extracomunitar. Și a decurs foarte bine totul.

    00
    • Da, pentru ca esti genul care are dosarul cu sina si vaselina pregatite. Incredibil, ai si multe like-uri, probabil ca va place sa fiti tratati asa.

      00
    • @Radu, este normal ca atunci cand comanzi din alta tara, procesul sa fie mai greoi decat atunci cand ai comandat de pe Emag.
      Din cate stiu, in toate tarile europene ai nevoie de cod EORI pentru bunurile comandate din afara Uniunii.

      00
    • Andrei, in alta tara europeana am comandat din USA si mai nou UK si de la DHL am primit un SMS ca trebuie sa platesc TVA si comision online. Atat.
      Cu alta ocazie am avut un colet blocat in vama, oarece suspiciuni, clarificat la telefon direct cu ofiterul, fara declaratii si copii si dosar cu sina.

      Deci se poate si altfel, trebuie doar sa nu mai acceptati sa fiti pusi la coada in spatele birocratiei.

      00
    • @Radu, este secreta tara aia europeana sau cum?

      00
  9. Ciudat, eu de cate ori am comandat de pe amazon uk nu am avut problema asta. Ce-i drept, au livrat prin dpd.

    • Amazon au alt sistem, se ocupă ei de birocrația vamală direct. Tot de pe Amazon aș fi comandat și eu, dar oamenii ăștia n-au magazin acolo.

  10. Am depus și eu un formular pentru nr. EORI acum ceva timp. Mi s-a părut interesant că nu pot depune acel formular la Vama Constanța, ci la Vama Regională (adică Galați).

    Nu îmi e clar cum aș fi putut să știu despre asta înainte să trimit formularul, doar din online nu am găsit la acel moment informația, mi-au spus despre asta când i-am sunat.

    00
  11. Pentru rahatul cu eori exista o explicatie simpla. Este solutia (neadecvata) a statului roman (impotent si nepriceput) la combaterea evaziunii prin comenzi „pa persoana fizica”. Thanks, Ogeani!

    00
  12. Păi așa mai reduce și statul român deficitul comercial.

    00
  13. Data viitoare incearca eshopwedrop.ro. Am avut doar experiente pozitive.

    00
  14. Pulovarul de Anglia e din ala cu volanul invers?

    00
  15. Am aceeasi problema cu DHL, un cablu de 10$ cu 2 conectori trimis din China pentru o garantie si imi cere DHL 150 lei pentru declaratia vamala. Am EORI, dar as pierde o zi la vama, plimbandu-ma pe la comisionari vamali.

    00
  16. si cand ai desfacut coletul, erau fake-uri.

    00
  17. Si uite asa speranta mea sa comand ceva dragut de pe Easton Antique Arms(stiu ca mai umbla cunoscatori p-aici) ia inca un pumn la ficat….:)))

    00
  18. comisionul DHL e 2% din valoare, minim 50 Lei+TVA. ai si optiunea sa faci tu plata in contul de vama (ca sa nu le mai dai lor nimic), dar mai dureaza 1-2 zile in plus (le trimiti tot lor dovada platii).
    cine scrie prostii mai sus, ori nu stie sa citeasca, ori exagereaza – referitor la comision. ori a avut ghinion la asteptare. ori nu a stiut sa completeze hartiile.

    am avut anul asta 3 colete cu vama: 2 cu DHL si 1 FedEx
    DHL se misca foarte bine – trimit de cand e expediat coletul mail si solicita documente (da, sunt cam multe), poti sa platesti taxele vamale si comisionul la ei pe site cu cardul
    FedEx mai greu un pic, dar a mers.

    00
  19. Cam aceeasi intamplare petrecuta zilele trecute – comand niste accesorii pentru vehicul si zic sa le iau pe firma, daca tot e vehiculul pe firma, sa pot deduce TVA-ul si sa fie totul in regula. Comanda din UK, prin FedEx. 50 de lire transportul.

    Primul impas a fost cel cu EORI, identic. Am apelat la o firma specializata – dat 99 de lei si am primit numarul in 2-3 ore.

    Al doilea impas – au cerut ( pe langa copie de CUI si buletin ) nr. IOSS ca sa se asigure ca am platit TVA-ul, altfel il platesc inca o data, sa fie statul roman sigur ca incaseaza. Am platit TVA-ul ca sa scap mai rapid.

    La final, pentru un produs in valoare de 158 de lire ( TVA inclus ), am platit extra 99 + 45 ( taxe vamele ) + 241 ( TVA ) + 117 ( declaratie vamala primara, facuta de brokerul de la FedEx ) = 502 RON.

    00
    • Deci in mod normal, daca erai dispus sa astepti si sa faci tu toate formalitatile, ai fi scutit cei 99 de lei pentru cod EORI si cei 241 de lei pentru TVA, adica 340 de lei. Nu stiu exact daca declaratia vamala puteai sa o faci tot tu sau ar fi fost prea dificil.

      00
  20. Salut. Poți folosi serviciul eshopwedrop.ro . L-am folosit de peste 10 ori doar la comenzi din UK. Comanzi de pe orice site, pui adresa warehouse.ului lor(o găsești în contul de pe site.ul lor dupa signup). Apoi totul e foarte ok ca și experiență online, ești notificat când ajunge produsul în warehouse, ți se cer anumite informații pentru customs(lucruri ușoare), apoi track.uiești până la ei în depozitul din București.
    De unde poți comanda și cu livrare la ușă în Romania, prin Fan sau Cargus.
    Similar mai poți lua din SUA, Germania, Franța, Italia, Polonia..personal, îl consider un serviciu de top.
    Sper să nu deranjeze pe nimeni acest info dar am spus că de fiecare dată când o să văd pe cineva nemulțumit de chestiile astea(cu care și eu am tot avut bătăi de cap), o să recomand eshopwedrop.
    Zi faină!

    00
    • Confirm, am luat din SUA niste sticle de sosuri prin ei și am fost plăcut surprins și eu de proceduri, totul online, fara probleme și livrarea destul de rapidă, doar tranzitul între hub-ul din SUA și cel din București a durat 12 zile dar asta era și estimate lor. Când am citit pe aici de cod Eori am rămas surprins pentru că mie nu mi-au cerut așa ceva, inițial m-am gândit la codul HS dar e cu totul altceva (un fel de cod de identificare a categoriei din care fac parte acele bunuri).

      00
  21. Vad ca ne plangem de birocratia din Romania, dar dilema mea este daca in alte tari procesul se desfasoara mai rapid.
    Adica sa spunem ca locuiesti in Regatul Unit si faci o comanda de la un magazin din Romania. Care sunt formalitatile? Se plateste aceeasi taxa vamala?
    Sau daca esti in Germania si comanzi un produs din Regatul Unit. Numai la noi sunt porcariile astea de proceduri?

    00
  22. M-am lovit si eu de DHL pt o comanda din China
    Codul EORI este diar literele RO ( de la Romania ) urmat de CNP ( pt pers fizica ). Daca nu ai chef sa iti faci rost de cod EORI zici ca ai deja si le dai codul ( ROCNP) 15 caractere. Legat de comportamentul celor de la DHS, fiind o companie globala se deconteaza intre ei. Astfel DHS nu isi acopera toate cheltuielile in Romania din acea taxa de transport pe care ai platit-o tu initial ( care poate a ramas integral afara ). De aceea percep comisioane suplimentare. Este de dorit sa cautam alt transportator pt colete care vin din spatiul extracomunitar.

    00
    • Am incercat eu sa dau EORI asa, dar nu merge … il baga prin sistemul lor pe undeva si le zice ca nu-i valid. A trebuit sa-l scot pe bune.

      00
  23. Hahahaha. Link uri …cod EORI online… luxs dă burgheji.
    N ați prins codul EORI cu cerere generată pe java numai din Internet Explorer și prezentat documentele fizic? Pe o tranzacție, 1 an sau 10 ani? Durere dureroasă.
    DHL și acuma are căcat la gură de când m am așa și pe dincolo pe ei pentru o comandă de pe Aliexpress de 40 de dolari la care au vrut 200 de lei comision plus tâmpenii gen vamă și povești. Au trimis coletu’ înapoi și l a trimis chinezu cu poștă normală.
    EORI mi am facut acu 4 ani pentru un import din Canada.
    Pla mea, tot a fost nevoie de comisionari dar am plătit comisionar 150 de lei pentru import de 5000 de canadezi, unde comisionarul mi a facut un dosar cât China, fiecare hârtie la locul ei și mi a livrat obiectul la poarta vămii.

    00
  24. Pai daca esti in tara pentru o luna, ai venit fara o bluza in geanta? Nu mai puteai astepta sa te intorci sa-ti iei atunci?

    00
  25. Salut, Alex! Dacă vrei, îți povestesc o chestie similară cu un AX DE PEDALĂ trimis gratuit de o companie din UK, fiindcă sunt ei de treabă. Autismul e în egală măsură la DHL, cât și la Direcția Vămilor, fiindcă nici DHL nu e capabil să-ți explice nimic, că așa sunt ei.

    Fun times!
    Mx

    00
    • Mai bine vorbesti cu vreun băiet care vine de pe acolo cu bemveu-ul din dotare, arunca si piesa ta prin portbagaj printre scule si asta este, iesi la timp poate chiar mai repede.

      00
    • @Nicu

      Faptul e consumat. Partea comică e că ăia au luat cunoștință de problema mea și au și trimis piesa într-o zi, cu expediție rapidă pe cheltuiala lor. Ar fi trebuit să ajungă în trei zile. Ea a stat însă mai bine de o lună în No Man’s Land-ul vamalo-birocratic românesc. DHL îmi trimitea zilnic două SMS-uri și două email-uri din care nu prea aveai ce să pricepi, iar linie telefonică pentru a vorbi cu ei nu există, că nu răspunde nimeni la ea. Aștepți o oră la telefon, apoi se închide. Nici la birou la DHL nu am găsit ajutor, deși le-am recomandat ălora să-și rezolve problema din sistem, că ei, cei de intră în contact cu clienții, dau piept cu nervii ălora. Am vrut să-mi fac cod EORI, dar m-am lăsat păgubaș. Nu am precizat că din secunda când mi-a venit primul mail de la DHL, în care mi s-a cerut o sumă de acte, le-am trimis instant. Mi-a răspuns cineva acolo după o vreme, dar nu a mai răspuns la reply-ul meu, nici pe mail-ul personal de serviciu. În cele din urmă, piesa mi-a fost livrată pur și simplu, după ce stătuse la București o lună. Am întrebat dacă am ceva de plătit. Mi s-a spus că nu. După vreo săptămână, DHL a început să-mi scrie că le datorez 20 de lei vamă. Le-am scris să-i întreb cum plătesc. Nu am primit nici un e-mail ca răspuns. După câteva zile nu am mai primit nici un mesaj de la ei.

      Mx

      00
  26. Birocratia ca birocratia, dar DHL Romania sint de-a dreptul sinistri cind e vorba de importuri. Rea-vointa, prostie pura, incompetenta? Posibil macar una din trei, in functie de cum ai noroc. In principiu, fac orice sa te jupoaie de bani. Sint si vreo 2 persoane ok cu care poti rezolva treburi la ei, dar e fix ruleta ruseasca.
    Doua exemple:
    1. Primit o jucarioara pentru review din HK (de la FiiO). Oamenii au contract de volum cu DHL, asa ca efectiv nu imi puteau da un cost al transportului. DHL nu si nu, ca nu se poate fara factura cu valoarea transportului. Schimbat vreo 20 de emailuri cu diversi inapti de acolo, dupa care cineva intr-un final zice „se poate cu valoarea de referinta a transportului”. Bun, cit e? Imi arunca o suma de genul 750 RON. Fac simulare la DHL pe site, pentru expediere fara abonament sau alte discounturi, din HK in Romania. Costul? Vreo 250 RON. Intr-un final, coletul a stat vreo luna si i-au facut retur. Expeditorul a trimis acelasi colet unui coleg din Austria, care l-a primit fara probleme TOT PRIN DHL, apoi mi l-a trimis mie prin ceva curier/posta standard, nu mai stiu exact.
    2. Pachet din SUA, un kit mouse-tastatura-numpad, de la AZIO. Imi cer din nou un numar aproape moderat de documente stupide, le trimit tot-tot. Nu primesc nici un raspuns de la ei, verific AWB-ul dupa vreo 5 zile. Nenorocitii ii facusera retur in SUA. Fara sa imi zica ABSOLUT NIMIC. Ma gindeam sa ii sun, dar exista sansa sa injur pe cine nu trebuie. Curierii cu care am avut treaba de la ei sint foarte ok, si probabil sint si unii capabili pe la birouri, ar fi fost pacat sa umplu frigiderul cui nu merita.

    In concluzie, fac tot posibilul ca sa NU primesc prin DHL nimic din afara UE. TNT/FedEx/UPS, jost palaria. Nu stiu cum naiba la ei sint doar vreo 2-3 documente de trimis, formulate mai de bun-simt ca la DHL si nu mai zic de costul magazinajului sau cit de repede se misca cei care se ocupa de vamuire. Ca idee – si cu asta inchei – am primit la un moment dat ceva prin TNT. Ca la povestea 1, aveau abonament de volum cu TNT expeditorii (Minisforum). Mi se cere factura de transport, le zic ca nu am dar ca ar trebui sa o aiba in sistem. Primesc un email cum ca isi cer scuze, era factura in sistem. Asta la povestea 1 a necesitat vreo doua duzini de emailuri fara succes in care DHL Romania incercau sa o balaneasca cum ca nu pot sa isi contacteze colegii din HK ca sa faca rost de factura aia sau macar o cotatie, ceva…

    00
  27. Tldr: imi iau din olanda sau germania acum.

    00
  28. Să vezi cand comanzi un ceas mare : taxa vamala e diferită pentru ceas de masă și ceas de perete. Daca ai ghinionul să ai un ceas care le face pe ambele : adică are picioare sa stea pe masă si gaică să îl atârni in perete… dă cu zecimale.

    00
  29. Am trecut prin procedura vieții, intermediar fiind FedEx. Agentul a fost OK, la prima vedere, și tot procesul destul de rapid (m-a contactat din timp, nu doar după ce produsul a ajuns la ei). Dar, pentru un produs, eBay mi-a reținut TVA încă din momentul cumpărării (valoare sub 150 USD), însă FedEx mi-a cerut TVA încă o dată pentru acel produs. Acum sunt în discuții cu ei ca să văd niște calcule exacte (ei mi-a trecut doar un total de plată pentru TVA) și le-am cerut returul banilor ceruți în plus. Să vedem ce “iasă”.

    00
  30. Aceeași bucurie o am și eu cu un cadou de ziua mea. M-a mâncat undeva să îmi comand ceva din Uk.. și ia și completează și trimite o mulțime de acte și semnături și documente scanate. Adio! Nu mai comand nimic din Uk nici dacă este cu 70% mai ieftin…

    00
  31. DHL Romania sunt………Pachet din SUA ajunge in Romania in 24-36 de ore, dar hartiile ce trebuie completate si trimise te omoara, dupa 3 zile in depozitele lor cer bani in plus. Din SUA spre Romania cel mai bine e cu posta USPS si posta Romana, ajunge in 10 zile, mergi la Posta-Vama si ridici pachetul dar fara dureri de cap.

    00

Adaugă un comentariu

Câmpurile marcate cu * sunt obligatorii! Adresa de email nu va fi publicată.

1. Linkurile utile în context sunt binevenite.
2. Comentariile asumate fac bine la blăniță.
3. Șterg comentariile care îmi strică buna dispoziție.
4. Nu fiți proști, agramați sau agresivi la primele 50 comentarii aici.

Ultimele articole

Susținere

Susține acest blog cumpărând de la eMAG sau de la Finestore.

Alte articole

Alte linkuri (mostly NSFW)