Review Gustul KFC, puțin mai online, la fel de #pebune

Am dat o fugă prin București în weekend să rezolv niște urgențe și am zis să încerc platforma proprie de livrare KFC. Unii ați lăudat-o, alții v-ați plâns de ea, pentru mine a fost o surpriză plăcută. Dacă nu știți despre ce e vorba, vă spuneam aici că cei de la KFC au lansat o platformă proprie de comenzi online în București. Restul, rămânem momentan cu platformele partenere și cu call centerul.

Câteva impresii, pe scurt:

  • Multe produse din care poți alege (+ oferte exclusive pentru comanda online);
  • Platforma e simplu de folosit, dar aș lucra un pic la versiunea pentru mobil, care face câteva fițe; și dacă tot v-am încurajat pe voi să le dați feedback, mă gândesc să le scriu și eu de asta
  • Timpul de așteptare extrem de mic. Poate că am prins eu un moment al zilei bun (duminică, prânz), dar comanda mi-a ajuns în 40 de minute. Caldă. În condițiile în care punctul de lucru de la care am comandat era la 9 km de noi. Știu că unii s-au plâns că le ajunge greu, depinde de ora comenzii și de distanță. Bănuiesc că nu se așteaptă nimeni să îi vină foarte repede la orele de foc.
  • Una peste alta, apreciez la KFC faptul că se simte că se străduiesc să rezolve toate nemulțumirile clienților și să lucreze la calitatea serviciului de livrare. Recunosc că încă n-am apucat să le dau review-ul ăla 85% pozitiv cu care mă lăudam, dar o să remediez situația.

Vă recomand și vouă să dați review-uri și când aveți ceva bun de zis. E cel mai mic efort de a susține serviciile care ne plac.

(articol sponsorizat)

Mulțumesc că ai citit acest articol.
Dacă vrei să susții acest blog, cumpără un abonament de 3$

40 comentarii

  1. CS Go, 2L de cola, KFC
    🤡🙏🏻


    Comentariu apreciat.983
  2. Imi faci pofta de o galeata de marti? Mai au? :)))

    182
  3. Dau o fuga pana in Militari. Comand cand intru pe A1 si pana ajung e gata comanda.
    Sfatuiesc si pe cei din cele 35 de masini (numarate de mine) de la coada la McDrive de sambata din Pitesti sa mearga dracu pana la Mc Militari, ca mananca mecpuisorul la 5 lei mai repede.

    118
  4. Si la diareea de dupa cine lucreaza? :)


    Comentariu apreciat.791
    • Ma gandeam ca doar in anturajul meu sunt astfel de probleme… Oricum, merita sa te kci pe tine pt mancarea astora.. Hahha

      190
  5. La Kfc Crangasi sa verificati mereu comanda pentru ca mereu “uita” sa puna ceva!


    Comentariu apreciat.260
    • Cunosc specimenele de acolo si da, MEREU omit sa adauge cate ceva.

      140
    • Da, si mie imi trimit de-acolo cel mai des, si si mie imi uita cate ceva din comanda. Mi s-a intamplat de vreo 4 ori, si cum comanda era facuta pe la 21, cand am apucat sa-mi dau seama nu mai raspundea nimeni la telefon.

      Macar nu au aparut pe factura..

      40
    • Le-ai scris și lor să le zici asta? Poate cineva ar trebui să se sesizeze și să răspundă la situația asta. Dacă ajunge la cine trebuie, poate fac și ei delivery un pic mai bine.

  6. Hmm, mi-ai facut pofta. Ia sa comand niste crispy strips box :D

    39
    • Ah, stai…nu e disponibila la livrare :(

      180
    • Am întrebat și mi-au răspuns. E un pic adevărat ce spui tu acolo. Aparent meniul de la Delivery este unul restrâns, conține doar cele mai comandate produse de la KFC. Cumva îi ajută să eficientizeze livrările. E destul de logic ce zic ei, mai ales că nu cred că vreun restaurant (posibil să mă înșel) livrează meniul integral.

    • As fi fost de acord daca erau produse mai speciale. Dar cand meniul tau e alcatuit, in majoritatea situatiilor, de aripioare/strips/sos de usturoi/cartofi, banuiesc ca le ai la indemana mereu. Diferenta dintre un menu disponibi in delivery si unul indisponibil e ca la ala indisponibil nu pui suc si are un strips in minus :))

      30
  7. Si Mc se chinuie si ei cu app, nu prea inteleg de ce. Da 30% e mult, dar cat costa sa dezvolti sa mentii infrastructura ta.
    Am tot laudat si recomandat Mc si KFC pe pandemie pentru ca se vede sistemul bine pus la punct de dresare a dronelor din pravalie. Sunt printre putinii care respecta niste proceduri. Pe partea de livrari se vede ca e un apendice romanesc lipit in graba.
    Am KFC la botul calului la cercul militar. Daca ma apuc sa fac un jurnal cu ce fac specimenele de la geamul de livrari va speriati.
    .

    60
  8. Fun stuff: vineri seara am trecut prin Cora Pantelimon sa iau niste takeout (I’m more like pizza guy, dar ok). Cozile cele mai mari erau ma Mc si la KFC – cozi luuuuungi de tot, iar la KFC erau si vreo 5 cutii de glovo la coada.

    41
    • fun stuff, inainte de pandemie: la Plaza Romania mall cele mai mari cozi, cum zici si tu, la KFC si McD. Doar ca la coada la puii colonelului erau si angajati de la McD.

      33
    • E mare pofta de KFC, ce să zic. Și lucrează pe multe fronturi din restaurantele disponibile: take-away, livrare proprie și agregatori.

  9. Mă bucur să văd că sistemul e ok și că se mișcă repede ca și durată de livrare. Io chiar comand de la kfc relativ frecvent și nu mi-a plăcut faptul că comandând la dispecerat a durat vo 90 min în timp ce Glovo aduc mecu’ și kfcu’ în 30min, la orice oră.

    Apropo, că ziceam mai demult că băieții de la șaormeria Dristor sunt incapabili să facă comenzile în funcție de instrucțiuni, am comandat o baghetă ca pe vremuri de la ei (prin Glovo) și ce credeți, era ce cerusem. Deci, se poate.

    10
  10. Eu nu știu cum puteți mânca ceva cărnos fără pâine.

    77
  11. Nu inteleg de ce e asa de greu sa faci un serviciu complet.
    La KFC nu poti plati online comanda, acu tre sa stau sa prinda semnal livratorul sa ii platesc…

    20
    • Le-ai scris? Par deschiși să rezolve lucruri. Nu sunt perfecți încă, dar încearcă să fie mai buni. După campania asta, au de centralizat ceva feedback.

  12. E mult mai comod de comandat kfc prin glovo. Platesc totul prin aplicatie (inclusiv bacsis) si ajunge in 30-40 min.
    De la ei am comandat de 3 ori (poate 4), si de fiecare data a durat cel putin 2 ore (mereu am comandat diferit, m-am gandit sa nu prind ora de varf, dar niciodata in week-end) si au ajuns reci si jumatate inmuiate de condensul de la bauturi.

    50
    • Poate le mai dai o șansă, de data asta comandă online. Vezi cum merge treaba și dacă tot nu e bine, scrie-le un review #pebune, fix așa cum cer ei.

  13. “Platforma e simplu de folosit, dar aș lucra un pic la versiunea pentru mobil, care face câteva fițe; și dacă tot v-am încurajat pe voi să le dați feedback, mă gândesc să le scriu și eu de asta” – te rog sa reformulezi putin (te prinzi tu de ce)
    Ultimul punct nu e punct e parte din concluzie…
    Te-ai cam grabit sa il scrii, nu?

    30
  14. Am comandat și eu aseară, prima dată prin foodpanda, de la afi controceni a venit, repede, dar rece, cartofii trași carnea uscată sau uleioasă și sigiliul rupt. Probabil am prin eu vreun începător.

    Comand acum prin platforma lor, vedem dacă mai ajung tot reci.

    00
  15. Cum sunt zonele de livrare? La mine, la 6-7 km / 20 minute exagerat la orice ora de cel mai apropiat punct nu livreaza. Bucuresti, S1.

    00
    • Eu zic să le scrii chiar lor, așa cum au și cerut. Poate te rezolvă sau măcar au în vedere extinderea ariei în zona ta.

  16. Mi se pare mie sau kfc au facut rabat la calitate de cand cu virusu vietii?

    00

Adaugă un comentariu

Câmpurile marcate cu * sunt obligatorii! Adresa de email nu va fi publicată.

1. Linkurile utile în context sunt binevenite.
2. Comentariile asumate fac bine la blăniță.
3. Șterg comentariile care îmi strică buna dispoziție.
4. Nu fiți proști sau agresivi la primele 50 comentarii aici.

Susținere

Susține acest blog cumpărând de pe eMAG prin acest link, de la PCGarage prin acest link sau de la Finestore.