Cum funcționează #1: magazinele, sărbătorile, curierii

Cred că un serial de genul “How it Works” ar avea foarte mare succes în România, cu condiția să fie axat pe lucruri simple. De fapt n-ar avea, pentru că noi oricum le știm pe toate.

Dar hai să încercăm.

Cum funcționează magazinele:

La ora 17, când oamenii normali ies de la birou, e aglomerație. Toate magazinele sunt aglomerate după ora 17, inclusiv sex-shopurile.

A te mira că la ora aia e aglomerație e stupid.

Cadru cu o aglomerație oarecare. Zoom out.

Cum funcționează magazinele de sărbători:

Toată lumea lasă toate cumpărăturile pe ultima secundă. Da, știu, unii iau banii fix pe 24 decembrie seara, dar nu toți. Nu. 90% din aia care sunt în aglomerație s-au tras pe cur până în ultima clipă»

De aia e aglomerație și va fi aglomerație surprinzătoare pentru că oamenii nu gândesc.

Cum funcționează curierii:

Curierii, persoanele alea care conduc mașinile și livrează marfa, au un traseu. În funcție de acel traseu și de numărul de comenzi, ajung în zona X de pe traseu la ora Y. Culmea e că ajung în fiecare zi cam pe la aceeași oră în zona aia. Zi de zi.

Plus, orarul unui curier e de la ora 8-9, când termină de încărcat mașina și iese pe traseu, până pe la 17.30, când termină, frânt.

Dacă nu ești acasă până la 17.30, nu are rost să comanzi acasă ceva. Orice. Nici pe mă-ta nu o poți trimite prin curier dacă nu ești acasă la ora aia, că nu ți-o livrează. Faci comanda, ca orice om care are o urmă de creier, la birou. Sau suni un vecin, dacă ai, să îl ia el.

 

idiot-curier


Cam mult câte 3 paragrafe la fiecare explicație, nu?

Mulțumesc că ai citit acest articol.
Dacă vrei să susții acest blog, cumpără un abonament de 3$

61 comentarii

  1. Dupa mintea aluia curierii ar trebui sa fie slugi sa ti le aduca in genunchi in fata usii tale dupa ce te si pisi de dimineata. De asta castiga PSD-ul, ca ne doare in cur de ceilalti si suntem egoisti.

    00
    • Deci, daca vrei sa-ti primesti coletul, al carui transport l-ai platit, esti egoist. Si tot de asta castiga PSD… mda. De unde dracu’ apareti ma, pacifistilor, toti gata sa varsati o lacrima pe net de grija curierilor, a orfanilor, ursilor… dar in viata reala niste chitre acrite.

      10
    • Nu domnule Boroy, e mai simplu, dacă vrei să primești coletul ești prezent în pendula mea la adresa pe care tu cu mâna ta ai trecut-o în câmpul ăla numit adresa de livrare atunci când ai comandat. Dar când tu treci o adresa la care ești doar noaptea meriți sa fii futut în cur de toți curierii din orașul tău.

      00
    • @Barto: daca vrei sa primesti un colet trebuie sa fii 8 ore/zi – 5 zile/saptamana prezent la adresa de livrare pe care ai dat-o cand ai facut comanda? Da-o naibii de treaba.
      Da, mi se pare normal ca daca ma notifica din timp ca in data de X in intervalul orar Y-Z (unde diferenta dintre Y si Z sa fie maxim 2 ore, nu 8) mi se livreaza un colet, sa fiu acolo.
      Dar cand o firma de curierat nu iti poate zice nici macar ziua in care vine coletul, ce sa faci, sa stai lipit acasa de usa sa ii astepti?

      00
    • @Sebastian: boul ala din articol doreste livrarea seara/noaptea, nu e vorba de anuntat din timp, ca asta i s-a si propus ce catre friam de curierat dar el e prea retard ca sa inteleaga ca si curierii sunt niste simpli angajati cu un program, nu sunt slugile noastre, l-ai pltatit ca sa iti livreze coletul x la adresa x, in timpul orelor lui de program, nu ale tale.

      00
    • @barto: cand zice “ma suna omu ca e la usa” nu consider ca a fost anuntat din timp. In rest da, daca ar zice curierul “in data X intre 3 si 4 dupa-masa ajung la dvs.” sunt de acord, faci tot posibilul sa fie cineva la adresa ca sa preia coletul.

      Despre aia cu care colaboreaza emag, am si un exemplu concret cat de prost functioneaza:
      – emag imi ofera ca data estimata de livrare pentru ceva cumparat in 18 noiembrie (BF) data de 28 noiembrie;
      – in 26 noiembrie emag preda coletul firmei de curierat;
      – in 27 noiembrie coletul pleaca din Bucuresti;
      – in 28-29, nici un update; in 29 dupa-masa sun eu la call-center si dupa o asteptare de 20 de minute aflu ca mi-a sosit coletul in Cluj, dar e programat pentru livrare vineri 2 decembrie (din cauza vacantei de 30-1); stabilesc cu persoana din call-center sa imi fie livrat coletul luni 5 decembrie deoarece vineri nu sunt in localitate, zice ca ok, a facut modificarea necesara
      – duminica seara verific status, apare ca status “Expeditia a fost preluata spre livrare de catre curierul din orasul Cluj-Napoca in data 02.12.2016 17:12”;
      – luni coletul nu se livreaza; luni dupa-masa sun la call-center, aflu despre colet ca e inca in depozit (nici vorba sa fie in vreo duba);
      – concluzia: azi (marti 6 decembrie) dupa ce ies de la lucru, merg eu personal sa imi iau coletul (cu toate ca are 40 kg) doar ca sa nu ma prinda anul nou si fara colet si cu banii dati.

      00
  2. Am auzit ca cei de la Fan Courier au primit dispozitie ca SA NU RIDICE in perioda asta colete de la persoane fizice, doar de la firme.

    00
    • ete pendula. eu am trimis colete toată ziua săptămâna trecută.

    • NOU
      #9

      La cât de slab ești poți fi cel mult persoană metafizică, deci are dreptate.

      00
    • la fel si io

      00
    • Stii tu ceva, si noi am auzit de la baiatul de pe zona aceasi chestie, desi el mai ridica cate un pachet, doua de la clientii fideli. Depinde cat de bine te intelegi cu el.

      Problema nu e PJ/PF ci contract/fara contract, desi nu cred ca poti face contract pe PF

      00
    • Pt sapt asta e valabila treaba.

      00
    • Confirm situatia in Bucuresti. Si eu am facut spanac de SelfAWB si cand sa vina, poc, stiti, nu venim, ia uitati o lista de sedii, treceti dvs. ca noi avem multe de livrat si nu putem ridica zilele astea.
      N-am pile la astia (sa ma inteleg bine cu vre-unul) asadar, l-am prins pe unul cand a venit sa imi aduca ceva comandat si i-am dat si ce aveam eu. Le-a luat, ce era sa zica…

      00
    • Merge contract pe PF, am eu.

      00
    • @vali aici psionics are dreptate, in Cluj vineri si luni fan curier, urgent, nemo, dpd (nu raspundeau la nici un telefon, nici curierii din zona) nu faceau ridicari, am trimis cu tnt primul colet vineri. Luni am avut un alt colet de trimis si la fel acelasi discutii, nu facem ridicari, la fel trimis cu tnt.

      Au ajuns a 2-a zi cu tnt, sambata / marti.

      00
  3. 3 despre asta:
    1.Curieratul in Romania este foarte ieftin de aici rezulta multe probleme legate de nivelul de salarizare si pregatire al oamenilor care lucreaza aici, sisteme electronice , sisteme automatizate de sortare,masini performante,logistica, hub-uri, depozite, etc
    2.Drumurile de kkt-din Romania -autostrazi lipsa, aglomeratia din marile orase, daca da zapada totul e blocat 2 zile
    3.Firmele de curierat din RO-sunt depasite la nivel logistic -nu pot tine pasul cu dezvoltarea economiei /magazinele online -supermarketuri -etc -ca sa va faceti idee o banda de sortare costa peste 2,3 mil de euro sunt putine firme care au asa ceva si aceea banda are un numar maxim de procesari colete pe ora deci chiar daca oamenii se misca cu talent acolo -banda poate procesa un numar limitat iar de sarbatori -black etc se depaseste constant si totul este pe halt -pana se proceseaza toate coletele

    00
    • NOU
      #17

      1. Costa 8-10 lire transportul de pe amazon.uk, si vine cu DHL + cargus(sau asa venea), cam cat ar trebui sa fie la noi ?

      00
    • Nu poti compara amazon.co.uk cu emag.ro. Ma refer la puterea de negociere… cand stii ca de la depozitele Amazon ai garantate zilnic xx camioane de colete, poti da un pret/trimitere la care un magazin de talia emag poate doar sa viseze.

      00
    • 4. 90% din livrari sunt cash. N ai sa mi dai rest la 500 euro? Stai sa merg la bancomat. Stai sa mai iau de la vecin 100 lei. Vino maine ca nu mi a lasat mama bani. Plus stai sa faci chitante, etc. Daca ar fi comenzile platite numarul de livrari per zi s-ar dubla.

      00
    • Nu este adevarat, curieratul din Romania nu este ieftin, este fix la preturile din UE.

      00
  4. Eu sunt de partea curierilor. Sunt si ei oameni-angajati. Chiar stiu cativa care alearga.
    In Austria la DPD incepeam la 3 dimineata cu sortatul si incarcatul. La 6 plecam din sediu si la 13 erau livrate toate coletele.

    00
  5. NOU
    #22

    E hai ca si tu exagerezi.
    Omul are o cerere oarecum legitima, sa i se livreze mai de dimineata sau la serviciu, nu e ca si cand pentru Floresti e o filiala si pentru Cluj alta.
    Plus ca nu a mentionat nimic de sms-ul cu ora de livrare si nr de telefon al curierului (eu tin minte ca am primit de la fan ultima oara)
    Deci da, fan(sau omul) e de cacat la faza asta.

    00
    • Daca sta 8-9 ore la serviciu, atunci trebuia sa puna de la adresa de livrarea de la serviciu.
      E posibil sa ii aduca si mai repede!

      00
    • nu, că curierul livrează la 9 seara, când ajunge el acasă.

    • Prostia nu doare, doar se multiplică.
      E cazul acestei persoane cu un self-esteem very high.
      Cum draq sa iti comanzi un produs cu livrare la o alta locatie decit cea unde esti majoritatea timpului 40 ani si pe urma sa ceri livrarea pe Marte( cu pretentii ca nu ti-a adus dupa cum ai comandat) ?! 😲 Chiar daca curierul ala “prost” nu i-a mentionat sa ii aduca alt agent coletul a doua zi acolo unde vor muschii lui cranieni.
      Dar prostul trebuie sa munceasca, nu sa gindeasca.

      00
  6. Si corect nu e sa scrie undeva inainte sa comanzi programul curierilor?

    Si daca tot ai clienti care vor pachetele intre 20 si 00 tu ca si firma de curierat nu poti sa facilitezi asta cumva? Evident contra unui comision, sa zicem 1.5x -2x standard.
    Sunt sigur ca ar exista curieri care ar accepta sa lucreze. 1. ar primi bani in plus(cel putin asa e normal) 2. nu e aglomerat
    Alta solutie ar fi sa gaseasca niste PFA-uri mai serioase cu care sa colaboreze.

    00
    • nu e fezabil. plătești prea mult overtime și consumi prea multă benzină. plus că toți o să vrea între 7 și 9pm. unul intr-un cartier, altul în altul.

    • Crezi ca nu ar fi indeajuns de multi clienti incat sa ai o duba plina o data la 2 zile pentru o zona? Si sa zicem ca in teorie ai dreptate, nu ar putea sa riste sa faca un test macar pentru 2-3 luni?
      Overtime-ul ar trebui sa fie acoperit de costul cerut in plus pentru livrare. Si pentru curier si pentru cel care incarca.

      00
    • și mai e ceva. seara nu ai unde parca, cel puțin in orașele mari 🙂

    • Oricum nu parcheaza nici ziua, lasa masina in mijlocul strazii si isi duc comanda.
      Eu inteleg ce zici si ai dreptate intr-o oarecare masura dar atat timp cat exista cerere ar trebui creata si o oferta.

      00
    • Pe foarte putini curieri ii intereseaza daca ai sau nu unde parca. In afara de DHL toti lasa masina aiurea, chit ca 10m mai incolo e un loc liber sau macar sa o urce jumatate pe bordura, n-ai sa vezi.

      00
    • ha, si in timpul zilei unde crezi ca isi lasa masinile?
      iti spun eu: in mijlocul drumului.

      00
    • Să pui încă un filtru în plus în fluxul logistic al pachetelor este crimă. Da, știu, când gândești la pachetul tău, pare fezabil un astfel de test, dar când te gândești la 200k pachete zilnic, treaba se complică.
      Unde oferi serviciul? Doar în București? Doar în orașele mari? Dacă în Brașov nu ai destule pachete? Cât de complicat este să modifici selfawb și să transmiți modificările tuturor miilor de utilizatori? Cât de complicat este să le transmiți tuturor miilor de magazine online să-și actualizeze pluginurile de curier cu noua funcție. Câți or să o facă?

      Fan Courier are nevoie de simplificarea lucrurilor, nu complicarea lor.

      00
  7. Afara ti le arunca dhl-ul in curte de nu te vezi =)))
    La noi logic este sa comanzi UNDE O sa fi tu prezent in timpul zilei. La munca unde chiar daca nu esti tu, ai un portar ceva acolo… Daca iti iei produse mari TE MISTI IN PLA MEA ACASA, sau cum a zis curieru, maine intre 3-4 esti acasa. Am cunostinte care au luat frigider, la sat unde nu e nimeni in timpul saptamanii acolo. Au lasat vorba la vecini si tot l-a livrat…ce vroiati sa ii spuna? Vin eu pe Sambata la un gratar, daca poti intre 7 si 8 seara ca dupa ma duc la biliard ar fi perfect?

    Eu am comandat din greseala acasa si eram la munca pentru ca chiar vroiam produsul am ajuns in sectorul respectiv m-am dus dupa curier si aia a fost, stiam ca in urmatoarele zile situatia o sa fie la fel si aia a fost.

    00
  8. NOU
    #35

    Ioi, ce deștept! Păi eu de aia pun adresa de la muncă. Știu la ce oră vine, știu că zilnic mai are 10-15 colete pentru că suntem vreo 400 în clădire, deci SIGUR vine până plec eu de la muncă :))))

    00
  9. Bună seara, doresc să comand un frigider și o mașină de spălat. Da, livrați la birou, vă rog, le duc eu acasă.

    00
    • Pentru ca nu-i asa, ne cumparam zilnic frigider si masina de spalat…

      00
    • Nu e nevoie să fie chiar frigider, luați totul prea literar. Un blender, un pachet cu componente IT (placă de bază + placă video + sursă etc), un monitor, un televizor, o trusă de scule. Orice e voluminos și/sau greu, dacă trebuie să le car apoi prin tramvai, jumătate de oraș, ce rost mai are să plătesc livrare?

      00
  10. Da’ acum de curiozitate, daca stie ca va munci cu exactitate inca 40 de ani de ce nu l-a comandat la birou? Inteleg cand iti iei un frigider sau ceva greu de carat, si atunci faci un sacrificiu si ramai acasa dar in rest?

    00
  11. Cand o sa apara “click and collect” in Romania? (stiu asta din Uk, prin alte tari nu stiu) Sa poti sa iti ridici coletul de la orice alimentara/butic care are un calculator cu internet si cititor de coduri de bare.
    Nu este nimic mai convenabil… si pt client si pentru curier. Nu renteaza o astfel de investitie?

    00
  12. Cat de retard sa fii sa iti comanzi ceva cu adresa de livrare unde nu te gaseste curierul?
    Cat Radu!

    00
  13. E din Floresti, eu daca eram curier nici nu ma oboseam ca sa-i aduc melteanului coletul. De abia in 2016 o sa le deschida si lor kaufland si lidl, taraneti.

    00
  14. Cretin…si cam asta e. Eu cu cei de la fan curier nu am avut niciodata probleme, am primit si mesaj, au vorbit frumos etc. Cand lucram in firma am ales sa mi-l livreze acolo…plus ca s-au distrat si colegii cu respectivul obiect comandat, o pusca micuta de vreun metru, de cam 4 kile, de airsoft :)).

    00
  15. Eu am comandat duminica seara (dupa Black Friday) ceva de la evomag
    si coletul a sosit luni la 11:00. Jos palaria.
    Am comandat ceva si de BF, a sosit mai greu, am facut eu juma de drum. Dar era asumat, fara suparare.

    Mi se pare cam fudul ca, dupa 25 de ani in care ai stat ghiocel la Posta, de stiai pe de rost numele mici ale tuturor angajatelor si cati copii au, dupa 25 de ani in care nu livra nici dracu in romania si UPS si DHL erau prohibitivi , dupa 25 de ani fara reguli serioase de retur, garantie sau asigurare, tu sa faci asemenea fite. Ori te-ai nascut ieri, ori nu vrei sa intelegi nimic din comert

    00
  16. Ba da cati doi neuroni aveti. Si cand vrei sa faci cumparaturile de craciun? Prin iulie? Hai fiule sa impodobim haragii de fasole ca vine mosu.
    La atatia oameni nu ai cum sa mai scapi de aglomeratie cu trucuri d-astea copilaresti.
    De dimineata M1 plus drumurile ce dau in ea pe sensul spre londra erau blocate pe cativa km, in zonele intens popendulate cam ajungem la capacitatea maxima si nu ai ce sa mai faci.

    00
  17. Eu tot timpul, dar absolut tot timpul dau adresa de livrare de la cooperativa.
    Daca nu sunt eu acolo, anunt un coleg sau colega sa plateasca rambursul pana ajung eu la sediu.
    Am facut in jur de sapte comenzi luna trecuta si le-am primit in maximum 48 de ore cu ambii curieri.Si aici ma refer la carti, adidasi, hanorac sau house items.
    Si nu platesc niciodata cu cardul deoarece tot ce e in banci ”e rate”.Locuiesc in Suceava si toate firmele de la care am comandat sunt in Bucuresti.
    Deci tipul din articol poate sa o suga elegant cu pretentiile lui, am fost de f. multe ori la sediile lor de aici cand aveam nevoie de chestii inaintea orei de livrare, si am vazut ce inseamna o munca de curier.

    00
  18. Am comandat de BF o masina de spalat. Joia trecuta a fost preluata de Cargus si am primit SMS ca va fi livrata pe 26-27. Am stat cuminti acasa tot weekend-ul dar nu a venit. Luni primim alt SMS ca soseste in 20 de minute. Am chemat ajutoare ca data trecuta curierul a refuzat sa urce la usa un scaun de birou si l-a returnat in depozit. Acum nu a aparut defel. Masina de spalat a ajuns iar in depozit si la telefon sunt plimbat de la un interior la altul, atunci cand cineva raspunde la capatul exasperarii mele. Pacat ca fiecare zi de intarziere nu e taxata ca la banca.

    00
  19. In Germania DHL are Packstation pt platile ramburs.Ai un card de acces de la ei si iti poti ridica pachetul 24 din 24.Oricum poti specifica ca pot sa iti lase pachetul in curte,in casa scarii sau la un vecin .

    00
  20. O singură problemă am cu curierii. În orice situație ar livra dacă întreb: Dom’ne, când, mai exact, veniți intre 9 și 17? Mi se răspunde cu ” nu știu, să fiți la adresa”.
    Păi, uie și la gară! Sunt sclavul lor să stau toată ziua intr-un loc ca *poate vin ei.
    Ești curier, îți știi traseul, îmi dai un interval de două ore, nu ți-l impun eu, că nu sunt bulangiu, dar nu mă ții tu toată ziua intr-un loc, că poate nu-mi permit valet.
    Și, nu, nu vin să ridic de la “centru”, că nu ești poștă. Îl duci de unde l-ai luat dacă ești incapabil și văd eu ce fac, după ce îmi bag…
    Iar dacă ai zis că livrezi azi și nu ai livrat, mâine ma cauți unde sunt, nu eu pe tine.
    În rest sunt bine, fericit,plata mereu ramburs, nu mă strofoc, dacă nu a mers din prima mai încercăm, ajung ei intr-un final.

    00
    • Eu nu am intalnit astfel de probleme. De obicei primesc SMS cu numarul curierului si mereu sun sa stiu la ce ora sa vin sa primesc pachetul.

      Problema mea e cand scrie mare in comanda si pe pachet SUNATI CU 30MINUTE INAINTE si ala ma suna cand e in fata scarii… PAI PULA MEA COAE ce cacat am mentionat in livrare?

      00
  21. Da baiatul ala care pute de prostie, de ce nu a cerut livrarea la serviciu?

    00
  22. in mod normal, pentru mizeriile mici nu ma mai deranjam si le comandam intr-adevar direct la servici.

    insa, la fel de normal e sa primesti un tracking-code si un estimat, gen “maine intre ora 14-16 sunt la locatia de livrare”. black friday a fost in urma cu ceva timp, s-a comandat destul de mult si probabil ca se livreaza la greu chiar si acum. mi se pare un pic absurd sa stai ca fata mare la maritat acasa si sa-l astepti pe print calare pe-un minivan alb cu stickere acasa/adresa toata viata …

    00
  23. daca ai comandat mai mult de 1 data in viata ta cu livrare prin curier, te prinzi sa ceri livrarea acolo unde te afli in mod normal in intervalul lor de lucru, adica la serviciu.
    trebuie sa fii “a special kind of stupid” sa atragi atentia asupra ta cu o postare pe facebook in care descrii cu lux de amanunte cat de tare iti curge scuipat din gura incat nu ai stiut sa comanzi un amarat de curier.

    si cum prevesteste el moartea comertului online… e ceva deosebit de amuzant :))))
    radu sughiţuţ presedinte!

    00
  24. Legat de curieri – nu stiu cum functioneaza, dar stiu sigur ca NU functioneaza.
    Pe scurt: comanda in 18.11 la EMAG
    Awb catre DPD din 24.11
    Preluat de DPD in 28.11
    Ajuns in Cluj in 30.11
    Azi nelivrat
    Saga continua…minciunile continua…
    @Emag #fail total

    00
  25. asta cu libratul la serviciu nu e fezabila:
    – unele firme nu permit asa ceva, sau unor angajati nu li se permite sa iasa in timpul programului, sau nu pot (poate sunt in sedinta, poate sunt in operatie, etc.)
    – daca vine sambata? de unde stiu unde o sa fiu, sau in cazul meu imi schimb jobul sa dau pe adresa actuala sau pe cea viitoare, nu stiu cand soseste, estimarile nu se respecta
    – poate nu vrei sa vada toti colegii dildau ala pe care ti l-ai comandat (ce ti-ai luat, ce ti-ai luat, da sa vedem si noi)
    – chestii grele voluminoase, s-a mai spus. defeats the purpose

    Firmele de curierat ar trebui sa fie mai eficiente in a comunica, sisteme electronice de tracking AWB pachet si interactivitate la livrare, Nu stiu ce o fi asa complicat sa fii notificat cu o zi inainte prin SMS/email si sa poti raspunde in caz ca vei fi la o alta adresa, noaptea se face updateul si dimineata se poate distribui coletul corespunzator pe ruta care trebuie

    00
    • tu unde pendula mea lucrezi de nu poți ieși din sediu? vă ține dragnea in beci, încuiați?

    • vali nici nu ai idee cate firme sunt cu regim nord coreean.

      00
    • Aia am vrut si eu sa intreb. Cine plm nu te lasa sa iesi din firma? Ok PLM nu poti sa iesi dar 99% din curieri vin pana la usa FIRMEI.

      Mi se pare aberant sa vrei sa lucrezi la o firma unde probabil ca tre sa dai cu badge-ul sa te caci.

      00
  26. Nu ii iau apararea dar eram in concediu si mai aveam 3 zile pana sa ma intorc la munca. Ce adresa sa dau , m-am gandit eu ?! Cea de acasa ….pac….am patit ca baiatul din articol…ca deja terminasem concediul si ma intorsesem la munca la alta adresa

    00

Adaugă un comentariu

Câmpurile marcate cu * sunt obligatorii! Adresa de email nu va fi publicată.

1. Linkurile utile în context sunt binevenite.
2. Comentariile asumate fac bine la blăniță.
3. Șterg comentariile care îmi strică buna dispoziție.
4. Nu fiți proști, agramați sau agresivi la primele 50 comentarii aici.

Susținere

Susține acest blog cumpărând de pe eMAG prin acest link, de la PCGarage prin acest link sau de la Finestore.

Pun clipuri pe Youtube