Vrem ca țara să progreseze, dar nu putem urma instrucțiuni simple

Băi, eu mă duc la Poștă ca la circ. Îmi iau niște floricele, un suc, stau într-un loc și savurez show-ul. Mai ales la Poșta 5, unde vin coletele externe (care trebuie vămuite).

Ajung azi, în fața mea vreo 8 persoane. Rumoare. Voci ridicate. Un șef ceva certându-se cu un nene care stătea într-o parte și vocifera. Alți oameni la coadă comentând și ei. Mă așez frumos la coadă, îmi dau jos mănușile de biclă, scot foile cu comanda, salut pe domnii de la vamă, că așa e frumos, ne-am văzut de câteva ori, ne știm de vedere, ne mai vedem prin cartier sau prin restaurante, nu treci pe lângă om fără saluți, că nu te costă nimic.

La ghișeu, 3 angajați. Mind you, oamenii ăștia sunt spirt. Nu știu ce salariu au, dar sunt teribil de profesioniști. Doi luau avize și aduceau colete și unul scria în registru. În fața mea, nimeni nu avea foile alea printate. Și ăsta era motivul scandalului. Nici unul dintre ei nu citise pe aviz că trebuie să vină cu dovada printată, dar vociferau că vor coletele.

Mă vede domnul Dan, care e de mult mult acolo, cu foile în mână, îmi face semn să vin în față, îi dau avizele, pleacă cu ele în spate, îmi aduce coletele, semnez pentru ele, mă duc spre vamă, le arăt și lor foile și coletele, mulțumesc, mulțumesc, plec. În spatele mea avea loc următoarea conversație:

– De ce nu aveți aviz?
– N-am știut că trebuie
– Scrie pe aviz!
– Nu știu să citesc!
– Păi de unde știți că aici trebuia să veniți? Poate nici nu e Poșta 5!

Pentru că așa se procedează: nu doar că nu ești în regulă, dar ești și cioban. Știți când auziți știrile alea cu copiii care sunt analfabeți funcțional? Și adulții au boala asta…

film-nothing-to-lose

Mulțumesc că ai citit acest articol.
Dacă vrei să susții acest blog, cumpără un abonament de 3$

49 comentarii

  1. Bine că s-au dotat de ceva timp cu POS-uri şi când am vrut să trimit un mandat poştal n-am putut să plătesc cu cardul: “Nu se poate, domnu’, POS-ul merge doar pentru mesageria eMAG.”

    00
    • Asta cu POS-ul tine si de cat de perspicace esti tu, ca daca te duce capul iti lasi 50-100 lei in portofel anticipand ca vor fi locuri unde nu poti plati cu cardul.Dar este mult mai simplu sa te plangi pe net ca nu merge POS-ul decat sa te pregatesti pentru astfel de situatii.

      01
    • @Mihail: Ce să fac, eu nu sunt atât de perspicace ca tine (cacophony intended). Cum oi fi ghicit tu că nu aveam numerar pregătit, este o întrebare la care doar Mama Omida ar putea răspunde (nu mai spun că ai visat şi suma pe care o trimiteam… 50-100 lei).

      Hai să explic şi pe înţelesul “perspicacelui de serviciu”: mă duc într-o zi la poştă ca să trimit un mandat poştal. Am cu mine formularul tip completat şi suma totală pregătită sub formă de cash. Ajuns la ghişeu constat că există POS, aşa că îi spun funcţionarei că doresc să plătesc cu cardul, ocazie cu care aflu că POS-ul e folosit doar pentru mesageria eMAG. Nicio problemă, plătesc în numerar, aşa cum mă pregătisem să o fac. Capisci?

      By the way, nu m-am plâns că “nu merge POS-ul”.

      Şi ca să evit alte comentarii “perspicace”, am să explic aici că folosesc şi varianta mandatului online, însă prefer să merg 1 minut până la ghişeu, decât să plătesc dublu comisionul (şi nu, nu există niciodată coadă la ghişeu).

      10
  2. Ori nu știm să urmăm instrucțiunile simple, ori copeim ce fac alții de afară, tot nu progresăm.

    Poate e un semn pe care nu vrem să-l vedem, fie că suntem ciobani, fie că suntem drogați pe platitudini din limba engleză.

    00
    • copiem pe naiba.

      cum se face in afara: primesti orice colet acasa. daca trebuie vama platita primeste o foaie cu cat ai de platit si siteul.
      done!

      ce plm cozi si avize? si lui vali i se pare super ok asta. normal ca trebuie avize. normal ca trebuie stat la coada pt nimic. doar nu suntem intr-o tara normala, ce dracu

      00
  3. La posta chiar e ca la circ… vin fel si fel de oameni cu fel si fel de probleme, chiar daca n-au legatura cu Posta, mai fac si scandal pe acolo. Azi am fost, in fata mea un domn… azi am primit mandatul… domnul scrie pe el 12 martie… nu avea cum sa il primiti azi, pai azi m-am uitat in posta si era. Ne miram dupa ca sunt sictirite doamnele. Sincer chiar se misca unele chestii la posta, dar romanul este foarte greu de urnit cand vine vorba de tehnologie. Poti merge cu 10 colete pregatite de acasa cu Track and trace gratis, platesti 5-10 lei per colet ai si AWB pentru ele, doamna le scaneaza si termina in 2-3 minute 10 colete… poti merge cu mana in buzunar cu 1 colet, pui 100 de intrebari, gresesti 2-3 formulare, ceri de 10 ori altul, pui inca 100 de intrebari si dupa dai mandatul, care trebuie transcris in calculator… totul dureaza 10-20 de minute, altii asteapta pentru ca tu esti cu „mucii in gura”.

    00
    • Poti merge cu 10 colete pregatite de acasa cu Track and trace gratis,

      Do share, pls. De unde tracking number/awb?

      00
    • aici mi-am găsit coletele pe care le primeam eu. introduceam în căsuța aia track number dat coletului de către chinezi. https://www.posta-romana.ro/track-trace.html posibil să scrie și cum obții track number dacă vrei să trimiți.
      aici mi-am calculat cât costă să trimit niște colete. erau mici, le-am putut cântări pe cântarul de bucătărie. a fost la fix. https://www.posta-romana.ro/calculator-de-tarife.html

      00
    • Eu mi-am facut drum saptamanal la posta si ma uit in dosarul de chinezarii dupa numele meu (stiu, GDPR, d-astea, ioc). 8 pachete „nu am primit” pentru ca postarita nu se misca sa imi puna alea in cutia postala sa ma duc sa le ridic so habar n-aveam ca am pachet de ridicat.
      Da, si eu verific cutia postala zilnic si vad cate un pumn de avizari si re-avizari odata uneori.

      00
    • Boss, Eu ma uit zilnic in cutia postala ca nevasta mea draga a cumparat tot aliexpress-ul.
      Si luna asta pe 29 m-am trezit cu mandat de pe 22 plus mandat de URGENTA de pe 26. Deci? Sigur era mosul nebun?

      Iar la posta se misca lucrurile greu pentru ca au aceeasi tehnologie de pe vremea cand Armstrong se plimba pe luna. Bine si angajatii sunt tot de pe vremea aia si chiar nu ai ce sa le ceri, eu m-am calmat cu posta. Vin cu castile in urechi, pun un audiobook si aia e.

      00
    • Nu mosul ala era cu probleme, aia era posta romana.
      Pe cand primeam avize in posta, mereu faceam scandal la posta ca gaseam direct avizul numarul 2 (adica primul aviz il „primisem” dar nu mersesem sa ridic coletul), si ala dupa vreo saptamana, recordul a fost sa il primesc dupa doua saptamani. M-am dus cu el la posta, coletul era returnat deja, ca eu nu am fost dupa el, desi m-am dus cu avizul a doua zi dupa ce l-am primit.

      00
  4. Noroc mare la voi in Brasov: si muntii aproape si trafic lejer cu sensurile alea unice si posta cu vama care se misca bine.
    2ore si jumatate am stat saptamana trecuta in Iasi la OP vamal 13: coada de 40-50 de oameni cu 10 minute inainte sa deschida ghiseul, coada a ramas constanta cat am stat acolo. Cei de la posta veneau si strangeau avizele inainte, te trimiteau direct acasa daca nu aveai asa ceva. Dar la noi mai merge cu poze de pe telefon la facturi/tranzactii, nu e obligatoriu sa fie printata.

    00
    • Am locuit in iasi si am primit multe colete la op13. Oamenii de acolo is ok, se misca repede, nu stau cu degetele in nas. Problema acolo e ca e un singur ghiseu pt un oras cu 300,000 oameni (si e singurul ghiseu din judet). Unul singur!! Si mereu e coada mare , de multe ori pana afara la trotuar. Legat de faptul ca fara aviz te trimit acasa – ar putea sa te caute prin teancurile de avize de la ei, dar ar dura muulte minute si sigur ar intarzia coada si mai mult. Cu ani in urma cand cozile nu erau asa mari, stateau si te cautau chiar daca nu aveai aviz, acum inteleg de ce nu o mai fac. Problema e sistemul. Locatia nu permite sa se mearga paralal macar la 2 ghisee

      00
    • Orasul Iasi are peste 320000 locuitori, judetul Iasi se aproprie de 1milion: http://www.iasi.insse.ro/
      Locatia oficiului vamal e in plan sa fie schimbata, dar problema e ca exista un singur registru vamal si nu pot lucra 2 vamesi in paralel; si cei de la acel oficiu si cei de la vama se misca repede, dar inca se scrie la mana totul.
      Imi aduc aminte si eu cu nostalgie de vremurile in care stateam doar 20-30 de minute.

      00
    • Ba baieti, dar pana acum cateva zile/saptamani coletele externe au ajuns la oficiul postal de care faci parte. Da, colete externe, la oficiul postal normal, nu cel vamal. Ce s-a intamplat? Ne intoarcem in timp?
      Pe la ora 13 am stat o ora jumatate la rand pentru o curea de ceas. Stateam 20 de minute (maxim) la oficiul de care fac parte pana acum.
      De ce s-a schimbat iar cum a fost acum un an, doi?

      00
    • M0n0, și eu am primit anul trecut și chiar ianuarie anul ăsta colete externe (aliexpres, nu din ue) la oficiul poștal de zonă (în bucurești), dar unele aveau valoarea sub 10 euro și altele probabil au fost declarate de chinezi cu valoarea sub 10 euro (nu m-am uitat pe eticheta de pe colet), dar oricum, cea mai mare valoare a fost de vreo 15-16 euro. nu mi-au cerut factura printată sau să le arăt pe telefon, nu mi-au cerut bani sau să fac alte demersuri în plus. am avut doar avizul de la poștă.
      nu am avut niciodată colete mari ca volum sau ca valoare, nu știu ce să zic.

      00
  5. „De ce nu ati listat comanda?” „Pai nu am stiut care e, am 20 de colete pe drum de pe Aliexpress si oricum nu am imprimanta”.

    „Aveti 16 lei TVA de plata” „Pai pe JOOM zicea ca am livrarea gratis”.

    „Pastrati eticheta coletului, scrie valoarea si acolo” „Acolo scrie $3, dumneavoastra tocmai mi-ati zis ca a fost 20”.

    00
  6. Can confirm angajatii de la vama din Oficiul Postal 5 unde imi ridic eu aliexpress-urile sunt spirt. Intr-o vreme era acolo o singura tanti de la vama care coordona magistral 10 poștărițe sictirite.

    LifeProTip: te cred si daca le arati aplicatia

    00
  7. Un amic dă de un tfl-ist parcat într-o parcare subterană cu motorul pornit.
    Îi atrage atenția ca nu e ok si ca ne omoară plămânii. Replica TFL-istului: „Dacă îmi arăți unde scrie, eu opresc motorul și îmi cer scuze” .

    00
  8. Înjurăm posta romana dar din experiența proprie personalul este peste fan Courier / urgent Cargus etc. Cel puțin la capitolul răbdare cu clienții.
    Bonus: au scăpat în sfârșit de Epson lx 300.

    00
    • Depinde de noroc, oamenii peste care dai.
      Au scapat de Epson lx 300, dar nu au mai primit tonner pentru cele laser care le-au inlocuit.

      00
    • In Bucuresti la posta din Tineretului inca au saracia asta de imprimanta, iese factura in 20 de minute si doar daca trage de ea cucoana de la ghiseu.

      00
    • am primit un colet acolo in 2005. ce distracție a fost…

  9. Ultima mea experienta cu posta : Primesc ciornele alea rupte in care imi scriu ei ca mi-au ajuns coletele. Pe ele scrie ca trebuie sa vin la posta cu buletinul si atat. Ma duc la Posta. Imi zice doamna care astepta pensia cu nerabdare ca ii trebuie ciornele alea rupte pt ca altfel nu are cum sa imi identifice coletele, deoarece in 2019 un software de neam prost sau chiar un excel e prea mult pentru Posta Romana. Buun. Ma duc la birou, iau hartia aia igienica si revin la posta. Surpriza! Primul colet abia abia l-a nimerit in registru (pentru care era un nr scris), iar pentru al doilea nu scria nimic. Si dai si cauta in 10 -20 foi din registru.
    Deci m-au pus inutil pe drumuri pentru ca celor de la posta nu le place excelul si pentru ca cucoanei ii era lene sa caute dupa nume/adresa in cateva foi.
    Mai usor cu laudele.

    00
  10. pana acum la cele sub 10 euro nu am avut surpriza sa ceara printat nimic, dar tipul care preia hartiile cred ca este workaholic, in 2 ani de cand ii vizitez a lipsit o singura data – am intrebat pe cei de la vama ce a patit, isi luase 3 zile libere

    o singura greseala in articol, oficiul postal 3 este vamal, 5 nu mai exista de cativa ani si era ceva de cartier au fost redenumite acum 2-3 ani.

    ceva amuzant legat de numerotare, ala de la gara care acum isi zice 2 (oficiul postal nr 2), se numea inainte 13, iar in spate la CEC se gaseste „Oficiul Poştal 2 Ghişeul 1”, imi si inchipui o discutie in care esti trimis de la gara la cec pentru ca trebuie sa ajungi la alt ghiseu. pe google la review-urile acelui oficiu sunt cele mai critice posibile. acum pare ca si-au schimbat programul dar pana acum 2 ani acolo aveau program cu publicul (expedieri, primiri colete, alocatii, facturi, orice vreti voi) intre 9-14 la 1 singur ghiseu cu un singur angajat

    00
  11. Peste ocean posta iti aduce acasa pachetele. Mai nou le lasa si in fata usii daca nu te gaseste acasa (sunt camere pe etaj daca cineva te gandesti la pachetele altora). Pentru pachetele care au fost trimise cu semnatura (probabil ca alea costa mai mult) te poti duce sa le ridici cu avizul. Daca n-ai aviz te poate cauta si dupa nume ca tot sunt in calculator. Banuiesc si ca in Romania ar fi in calculator si n-ar fi mare lucru sa te caute. A, si oficiile postale sunt foarte dese si de obicei impart acelasi spatiu cu alte magazine. Vama e deja calculata pe baza declaratiei vamale si posta nu ti-o da daca nu o platesti

    00
  12. Un colet de la giurgiu la bucuresti a facut 8 zile. E un serviciu de rahat.

    00
  13. așa, oarecum offtopic: ai cel mai frumos optimizat site pe screen de 1:2 browser în macos, n-am mai văzut nimic atât de simplu, ordonat și elegant până acum, nici măcar la fb sau twt

    00
  14. eu primesc sms cand mi-a venit coletul la posta.

    00
  15. Un amic a comandat un ceas de prin China şi nu ştia cum este cu vămuirea. Cănd a ajuns acolo funcţionara i-a zis direct : dom’le, nu am ce face dar trebuie să vămuiesc. Bine, ăsta se lăuda că s-a prins din prima de glumă că mustăceau alea pe acolo, dar după aia a recunoscut că s-a cam înroşit umpic.

    00
  16. In oradea la posta vamala: nu te suna cand ajunge vreun colet desi pe fiecare colet scrie numar de telefon, avizul ajunge cu intarziere dar partea buna este ca daca intri in posta cu un buna ziua nici macar nu trebuie avizul sa il ai fizic asupra ta. Trebuie doar sa stii numarul scris de pe aviz, acum depinde si daca angajatii postei si-au primit salariile la timp ca daca nu s-ar putea sa se acreasca rapid pentru toti

    00
  17. O sa progreseze cand n-o sa mai stai la coada cate 40-50 minute si poate, poate imi vad si eu coletele din noiembrie, alea fara tracking number valabil in Romania pentru ca posta le considera simple corespondente si nu raspund de ele. Nu stiu unde exista normalitatea ca un colet sa nu fie pe mana cumparatorului nici dupa 6 luni, am facut sesizari online, am sunat si am primit doar raspunsuri invalide. La OP6 sunt vamesii mai descurcareti, le forteaza si pe alea de la posta sa-si miste hoitul, iau 10 avize si dupa te striga, la posta de cartier le da cu virgula daca pleaca cu 2 avize in spate.

    00
  18. offtopic. Pot cititorii din bucuresti sa ne spuna aici unde sunt oficiile postale vamale in bucuresti?[cu care ei au interactionat]

    00
  19. Saptamana trecuta un tanar nesimtit si prost se certa cu vamesa:
    – sa-i arate legea unde scrie ca el sa aiba documentul, ca doar scrie pe colet pretul;
    – de ce sa imi deschideti coletu? cu ce drept?;
    – va dau in judecata, o sa platiti de o sa va saturati!;
    – confiscati-l, ca va dau eu in judecata, va arat eu!

    M-a mancat undeva si i-am soptit ca doamna respectiva e vames, nu e un vanzator in piata… Se uita ca boul. Apoi, si regret enorm, ca m-am expus eu pe viitor, i-am soptit sa scoata la imprimanta dupa ce a salvat intr-un word, ceva.

    Oricum, daca avea ceva scump, vreun telefon, putea sa cumpere fara taxe vamale, cu livrare prin DHL, ca sunt cateva magazine care fac asa. Probabil ca s-a zgarcit la costul transportului. Dar asemenea nesimtire nu am mai vazut. Eu pe astia tupeisti i-as arde rau de tot.

    00
  20. Acum doi ani, la BT in Cluj, stateam la coada pentru o operatiune la ghiseu. In fata mea era un batran care voia sa plateasca o factura. Ii spune domnisoara de la ghiseu: De acum puteti plati facturile la robotel. Haideti sa mergem impreuna sa va arat eu cum. Batranul ii raspunde reclacitrant: Domnisoara, eu nu vreau sa platesc la robot, eu am venit aici sa platesc factura. Domnisoara din nou: E acelasi lucru si la robotel si data viitoare cand veniti nu va trebui sa mai stati la coada. Batranul: Vreau sa platesc aici, la ghiseu. Infranta, domnisoara a luat banii de la batran, care printre bancnote avea si cateva monede ca sa plateasca fix, si a efectuat operatiunea. Unii parca au o placere din a sta la cozi sau a interactiona la ghisee.

    00
  21. Anul ăsta, 8 comenzi Aliexpress și Ebay. Tocmai m-am uitat ca să nu vorbesc tâmpenii. Am așa:

    2 ebay încă n-au ajuns.
    3 Aliexpress încă n-au ajuns
    3 Aliexpress livrate.

    La cele livrate (NICIUNUL din Europa) și două cu valoarea reală (sub 10 euro) scrisă pe colet, n-a trebuit să mă prezint la poștă. Anul trecut și acum doi ani, da, a trebuit să mă duc cu print screen printat după comandă. Din toamna anului trecut, mi le aduce poștașul acasă. Da, stau în Romania 😀
    Nu fac nici o chestie deosebită, sunt pregatit cu print screen uri dacă e cazul …dar ceva trick este undeva.
    Ca exemplu, AWB ul RX447278742CN care poate fi verificat acum pe pagina de track and trace a postei romane.
    Luni sau marți o sa-l primesc acasă și nu la oficiul vamal. Produsul e cam 40 de lei. Nu știu de ce alții tre sa meargă la vamă…

    00
  22. Am un colet de la TomTop care pe data de 25 Martie era  în prelucrare la Oficiul Poștal 5 iar pe data de 27 s-a schimbat statusul în care au pus programul de funcționare.
    De atunci nu a ajuns nici un aviz acasă… așa că mai aștept, poate cine știe peste câteva zile se schimbă iar statusul că l-au returnat.
    Sunt curios ce vor să vămuiască și dacă acceptă factura de la paypal pentru prețul produsului, având în vedere că eu l-am cumpărat redus la jumătate de preț (~15 EUR în total).

    00

Adaugă un comentariu

Câmpurile marcate cu * sunt obligatorii! Adresa de email nu va fi publicată.

1. Linkurile utile în context sunt binevenite.
2. Comentariile asumate fac bine la blăniță.
3. Șterg comentariile care îmi strică buna dispoziție.
4. Nu fiți proști, agramați sau agresivi la primele 50 comentarii aici.

Susținere

Susține acest blog cumpărând de pe eMAG prin acest link, de la PCGarage prin acest link sau de la Finestore.