Mi-am adus aminte ieri de cum functioneaza Deutsche Post.
Programul incepe la ora 10.00. Fix fix. Nu la si doua minute, nu la fara cinci. Oamenii asteapta civilizat afara pana cand se deschide usa. Nimeni nu sta proţăpit in uşa sa fie primul. S-a deschis usa, lumea intra si se duce la ghişee. In unele locuri sunt 3, in altele 5.
Cum ridici un colet. Te asezi frumos la coada, cand iti vine randul spui ca nu vorbesti germana, vine un nene care vorbeste engleza, iti ia notificarea postala, se intoarce cu coletul, se uita in pasaport sa corespunda numele, semnezi ceva si aia e. Total time: 5 minute, cu tot cu asteptarea la coada.
Cum trimiti un colet. Te asezi la coada, ii zambesti frumos functionarei care vorbeste engleza (stii asta ca ai platit chiria cu ajutorul ei data trecuta), ea isi aduce aminte cine esti. Ghiseele sunt servite de cate doua functionare, care sunt ca niste albinute. Total time: 7 minute. Total time pentru platit chiria (include numarat banii si printat foaia de depunere): 5 minute.
Nu stiu cum fac DHL sau UPS business in tara aia. Pur si simplu posta se misca atat de repede si atat de usor inca o folosesti cu drag. La noi, FanCourier au schimbat reprezentatul pe zona si inlocuitorul e un cocalar de 18-19 ani, cu cercel in ureche, care nu stie sa zica buna ziua sau sa vorbeasca cu alti oameni decat cocalarii din fata blocului.
Cum nu e bine? N-ai vazut ca si-au pus plăsmi?
eheee, de cand o vaneaza Vantu sa o puna cu burta pe butuci de tot…
Am colaborat pana acum cu mai mult de 5 firme de curierat rapid si in cele din urma m-am oprit la FanCourier pt ca se misca mult mai repede si bine decat ceilalti, sper sa nu se strice situatia.
Si surpiza sau nu, dar de mai bine de un an de zile multe din coletele trimise cu posta romana ajung la destinatie in 24 de ore (orasele mari).
Apropo angajatii de la Deutsche Post.au pauza, in mijlocul zilei ? (pauza fiind unul din cele mai enervande „lucruri” de la posta romana, de parca este o lege interna care spune ca toti angajati trebuie sa manance impreuna)
iata si motivul pentu care in momentul cand voi decide sa-mi cumpar alt model de BMW voi merge direct la o reprezentanta de profil din Teutonia.
Eu am observat o modificare in viteza de expeditie a postei. Dhl este extrem de scump pe international, si pe curse foarte lungi mai rapid decat posta. Posta romana este ft rapida pt destinatiile care au zbor direct cu bucuresti.
din ce stiam eu parca DHL=Deutsche Post
Poate sa aiba si 5 cercei si 10 tatuaje pe el, atita timp cat te comporti civilizat nu are nimeni treaba cu tine, asta este conceptia celui din vest in ce privesc persoanele cu cercei si tatuaje.
In Romania esti perceput ca cineva iesit din puscarie.
@Daniel
In Italia este lege, intre ora 13 si 14 toti isi iau pauza de masa, toti au dreptul sa pape ceva in alea 8 ore de munca, de la masa nici regele nu te ridica, pe sistemul asta se merge si mi se pare cat se poate de normal.
In tara daca eram in pauza de masa si venea sefu trebuia sa las bucata de paine jos, mortii lui de simulant.
Iata, anormalitatea incepe sa ne para fireasca.
DHL este parte a grupului Deutsche Post.
@Daniel: da, si ei au pauza in mijlocul zilei, dar nu o fac impreuna. este adevarat ca se face putina aglomeratie intre 12 si 2, dar incerc sa evit sa ma duc la pranz la posta.
Deutsche Post in Berlin se deschide la 08:30 si tot ce trimiti cu Deutsche Post se duce prin DHL dar eu folosesc mai nou Hermes pentru ca au preturi ceva mai bunicele cu tot cu asigurare inclusa si tracking number. In plus Hermes Shopurile sunt extrem de frecvente si usor de folosit. Ce este notabil, un pachet pe care il trimit in EU cu DHL prin Deutsche Post, la pretul de exact 6 euro, in RO cu DHL costa 30 si ceva de euro.
cine dracu sa lucreze la posta, sa fim seriosi. salariu mic, esti la mila statului, lucrezi toata ziua cu publicul. asta chiar ca e munca de cocalari. in strainatate e altfel pentru ca .. nu e Romania !
Daca cei de la Posta Romana si-ar face treaba ca Deutsche Post sigur ar da faliment multe din firmele locale de curierat.
In schimb – la Posta Romana gasesti 80% din angajate cu varsta de peste 50 ani si mentalitatea de pe vremea regelui Mihai.
Dar, am uitat unde locuim?
@zoso, imi pare rau, dar ai gresit aici. deutsche post nu este posta de stat. este societate pe actiuni listata la bursa. cred ca de prin 1995, nu mai stiu sigur. ceea ce s-a pastrat din vechea posta de stat e doar numele.
dp este deci companie privata. si ca orice companie privata stie ca pentru a supravietui trebuie sa lucrezi eficient si sa iti multumesti clientii. companiile romanesti de stat inca nu au invatat lectia capitalismului. iar de cele private, nici nu mai zic. pana la urma tot de romani sunt conduse si astea private.
abia astept sa ajung in germania. peste 3 luni de zile voi fi acolo
lasa frate ca si nemtii sunt tepari… am comandat niste pastile din germania si am platit extra sa fie livrate prin DHL si ghici ce…? DHL-ul le-a trimis prin Deutche Post (compania mama) si in tara le-a preluat posta romana. mi-a adus postasu un pachet… vai de mama lui
Eu am timis o scrisoare prin Posta Romana- Prioripost si mi-a ajuns la destinatie in 7 zile. plm..asta e
DHL a fost cumparat prin 2001 sau 2002 de Deutsche Post. O fi invatat de la ei
Deutsche Post asta de langa mine are program 9-18, fara pauza de masa.
@gelu: nu prea cred ca ai platit tu chiar DHL serios (in jur de 40 de euro). Daca era asa o primeai din masina DHL. In rest da, DHL si Deutsche Post sunt cam acelasi concern. DHL livreaza cu preturi de cateva ori mai mare dar foarte repede oriunde in lume. DP cu preturi normale livreaza de regula in <24 de ore national.
Noi trimitem zilnic prin FanCourier colete și, în afară vreo două sau trei cazuri cu niște retururi, în doi ani de zile nu am avut mari probleme. Mă rog, eu întotdeauna am luat numărul de telefon al tipului de pe zonă și îl sun direct când am nevoie. Da, știu, e stilul românesc de a avea undeva o pilă, dar pe mine mă interesează să trimit coletele și să ajungă ok, restul sunt detalii. Și să nu-mi spuneți că voi nu ați face la fel și, vai, v-ați aștepta să primiți servicii super doar pentru că apelați la serviciile firmei respective.
DHL și UPS sunt cam scumpi. Noi aducem colete din Belgia și Italia cu DPD ce lucrează în România cu Pegasus care am observat că sunt și ei în proces de rebranding. Nicio problemă până acum, prețuri cam la 60% din ce oferă UPS.
Apropo de posta romana…
coletele intre orasele mari de multe ori au acelasi termen de livrare ca si firmele de curierat bune din Romania… atata tot ca handlingul este varza. Colete sparte, angajati care se cred mici sefi, ineficienta in munca..
Deutsche Post cam = DHL, sunt parte din acelasi grup cel putin. Ce am remarcat eu, am avut de trimis niste acte in Taiwan, si m-a costat de m-a rupt la buget, 270 de lei, 60 si ceva de euro. Dar macar au ajuns cu bine si in ceva mai ptutin de 3 zile.
Acum sa vad cum se misca posta englezeasca sa trimita un colet de pe Amazon.co.uk in Frant. Si mai departe cum se descurca cei din Franta sa il trimita pe capul meu in Romania.
mie mi-a trimis Posta Romana notificare acasa ca mi-a venit un colet, dar cand m-am dus la ghiseu sa-l ridic (dupa vreo 20 de minute de stat la coada) duduia mi-a zis ca de fapt coletul n-a ajuns inca si ca sa vin mai tarziu, ca ei trimit mai intai avizele dar nu se asteapta sa vina omul sa le si ridice exact la o ora dupa ce au fost trimise :))
Asa am patit si eu de vreo 2 ori chiar
@ daniel: acea pauza de care zici tu 13:00-13:30 (sau 13:30-14:00 nu mai stiu exact) este pentru schimbul de tura, nu pentru masa.
@Florin
Si daca te duci a doua zi, iti iau penalizari de intarziere. Eu stiu ca am patit-o cu posta, cand am primit avizul ceva de genul pe 10 ca a sosit coletul pe 5, si cand m-am dus sa il ridic, mi-au luat taxa de depozitare, ca nu am venit pe 5 cand a fost emis avizul.
Si posta franceza functioneaza la fel de bine.
@gelu, dhl nu a trimis pachetul prin deutsche post. dhl este divizia de livrari de colete si de logistica a deutsche post. orice colet (nu scrisoare sau carte postala) este trimis sub brandul dhl. dar tot deutsche post este.
cat despre aspectul pachetului tau… as putea doar sa ma intreb cat de atenti se poarta angajatii postei romane cu coletele pe care le primesc? mai ales cu cele pe care scrie mare „fragile”!
Zoso, in alt post sa povestesti si de DB (Deutsche Bahn) sau ce inseamna precizie.
Exceptand faptul ca filialele Deutsche Post au programe variate, ca DHL si DP sunt cam acelasi lucru, si ca nu prea e obligatoriu sa vorbeasca cei de la ghiseu in engleza (mie la filiala Berlin -ZOO mi s-a intamplat sa nu vorbeasca nici unul engleza, dar m-am inteles cu ei in proasta mea germana, fiind foarte amabili si rabdatori), mi se pare foarte corect postul. E evident ca in RO nu o sa se ajunga asa niciodata.
Apropo, Zoso, de ce nu plateai facturile de chirie prin sistemul online oferit de banci (gen Deutsche Bank)?
@Gigel: pe vremea aia nu aveam cont la db.
Lasa ca ia Vantu posta si o face el super Romanian Post
@Victor Dulu: si o sa le trimită oamenilor de la realitatea salariile prin poştă
Pentru care nu stiu. Deutsche Post aducea colete de pe o zi pe alta si in ’95 si banuiesc ca si inainte.
Acum 2 ani am trimis un colet in Romania prin DP. Coletul a calatorit 2000 km in 2 zile, pana la granita cu Romania (conform tracking-ului). Destinatarul a primit coletul dupa 24 de zile.
Am avut o experienta de tot rahatu cu Fan Curier Constanta…
pe scurt:
Trebuia sa primesc niste bani, banii mi-au fost trimisi, luni.
marti ma duc la fan curier: buna ziua trebuia sa primesc niste bani. aveti sms de la noi? nu…ok inseamna ca nu au venit
miercuri: la fel
joi la fel
vineri: buna ziua va rog sa verificati pentru ca este imposibil sa nu fi ajuns banii.
verficia, banii erau, urmeaza circu:
Eu: de ce nu mi-ati trimis sms, aveam mare nevoie de bani
Ei: pai am trimis
Eu: pai eu nu am primit
Ei: pai cum sigur am trimis, pute-ti sa faceti dovada ca nu ati primit? ca noi putem sa afcem ca am trimis
a urmat o confruntare a sms-urilor primite/trimise dupa care imi zice „reprezentantul” (un aurolac la 19 ani maxim nervos rau si prost crescut) ca el nu trebuie sa-mi dovedeasca mie nimic (nu gasise bine inteles sms-ul, pentru ca nu la trimis)…
mi-am bagat pla si pe viitor aleg cargus sau orice altceva.
„DHL=Deutsche Post”
si H de la ce vine ? Hohenzollern ?
DHL este intr-adevar filiala a Deutsche Post (care, de altfel, si opereaza sub numele de Deutsche Post DHL) si intr-adevar e intreprindere privata. Sa se deschida posta la 10 mi se pare 1 pic cam tarziu, pentru ca la ora aia sunt deja la serviciu (de aia prefer o posta care sa se deschida nitezl mai devreme, gen ora 8 ca in .fr, fac un efort sa ajung mai devreme la posta daca am nevoie ca dup-aia sa ma pot duce linistit la serviciu). Bine, nu comentez diferentele de nivel
(nu o sa gasesti pe cineva sa vorbeasca engleza in Franta 
cu atat mai slabe sanse la posta, dar ai automate de timbrat, si merge si chestii nitel mai grele (1 kil 2) intr-un plic cu bule, nu e neaparat nevoie sa-l pui pachet (oricum daca vrei iti completezi singur borderoul pentru colet si stai la coada sa-l depui nici nu ai nevoie sa vorbesti ceva); la fel daca ai un colet ai un ghiseu special sa ti-l ridici, cu avizul si cu pasaport e ok.
baietii ti-l trimit direct de la depozitul din Franta. Sau invers daca iei o carte in engleza de pe Amazon.fr (pentru ca nu platesti livrarea) comanda ti-o prepara depozitul din Anglia unde au cartile in engleza si se descurca sa le trimita (in „intern” probabil) astfel ca acel colet sa fie preluat direct de posta franceza).
@Darth Glacious: sa stii ca mai nou Amazon in Europa (am experimentat cu Amazon.co.uk si Amazon.fr, nu stiu sigur pentru Amazon.de) cam lucreaza impreuna. De ex. esti in .fr si comanzi ceva de pe Amazon.co.uk (care exista si pe Amazon.fr, dar mai scump
cel mai bine ar fii sa iti iei cetatenie germana si sa scrii in germana. Mie personal mi s-a luat sa citesc posturi in care ii pupi in cur pe germani si in care te crezi mare sofer.
@catalin: eu in locul tau n-as mai citi.
Fin antena: Royal mail – UK. Iti vine coletul acasa, e un nene cu van rosu..buna ziua..buna ziua.semnezi daca e de semnat…cheerio si asta e. Daca nu esti acasa iti lasa un cartonas in usa si ridici coletul de la depozit unde stai 1 minut. Pentru pasaport aplici prin posta si iti vine pasaportul prin posta, pentru permis de conducere la fel. NU tu cozi, nu tu batai de cap. Dar cum am zis …UK!
@catalin: Bine ma, nu are rost sa ne uitam la nemti, ca nu avem ce invata de la ei.
Zoso draghe, eu stiu cum functioneaza posta in Berlin pentruca aici locuiesc, dar permite-mi sa-ti raspund înca odata peste catva timp cand o sa ajunga pachetul meu la Bucuresti.
Saptamana viitoare zbor la Bucuresti pentruca este, printre altele aniversarea unui prieten. Asta colectioneaza halbe (krüge) de bere si am cotrobait prin anticariate dupacare am cumparat 7 (sapte) bucati. Cum trage cam mult la bagaj, le-am împachetat frumos, am francat pachetul, 21 €, online, am tiparit la imprimata mea marca postala si am dus pachetul jos la tutungerie unde este si centru DHL (posta germana lucreaza cu DHL). Acasa am inceput sa urmaresc drumul pachetului pe computer. Asa am aflat ca in seara respectiva a fost ridicat, trimes la centrul de sortare si apoi la centrul international de la Feucht. Eu l-am depus pe 05.05 14:30, ultima informatie pe internet era 06.05 04.21 „pachetul este in drum spre tara de destinatie”. Asta acum aproape o saptamana, daca eu îl luam în spinare si porneam spre Bucuresti cred ca eram pe undeva pe aproape…
Aniversarea amicului este pe 30.05, sper ca pana atunci piticul care cara pachetul ajunge la Bucuresti.
Altfel totul functioneza „minunat” in Germania, si în special in Berlin.
p.s. : locuiesc in Germania din 1977 !!!!
Pai din cite scrie aici, DHL ESTE the Deutsche Post.
Le-aiintrebayt pe tantili alea ce salarii au? La noi tanti de la ghiseu sta pe 15-20 de”milioane adica undeva cam de 5ori mai putin ca älbinutele”din DE.Dar nemtii de ghiseu put a ceapa si te intreaba stupizenii gen: Da unde tre sa ma semnez…aici unde scrie „semnatura”?
@NeaVasile: Nu prea inteleg ce vrei sa zici cu „mersul minunat din Germania, in special Berlin”. Ceea ce pot spune eu este ca de un an traiesc in Berlin, dupa ce am trait vreo 30 in Bucuresti. Diferenta este enorma, practic nu e comparabil. Cred ca o senzatie similara a avut si Zoso, care, aparent, era intr-o situatie de acelasi fel cand a ajuns acolo, si de aici vin toate povestile lui. Chiar si in exemplul dat de tine se vede diferenta: ai DHL la tutungerie, ai avut cum sa depui pachetul acolo, dupa ce ai platit tot pe net. In particular, e ciudata situatia despre care povestesi, dar sunt convins ca un telefon la posta, sau un drum pana la un centru dhl pentru a face o reclamatie, ar clarifica cumva totul. Am primit si trimis pachete pana acum cu Deutsche Post, in tara sau in afara ei, si totul a mers perfect… insa nu cred ca asta e subiectul. Ideea e ca din pacate distanta dintre ceea ce se intampla in Germania si ceea ce se intampla in Ro este mult mai mare decat „distanta geografica”, si pare insurmontabila.
Sunt destui de la care avem de invatat.
Nu ii agreez pe rusi, dar la capitolul „posta” si ei sunt tari.
Păi da, Deutsche Post DHL e privată cam 7% că au rămas 30% la stat şi 63% tot la stat, dar prin diverse societăţi intermediare.
tot respectul pentru germania si oamenii care traiesc acolo…
@catalin: nu pupa-n fund pe nimeni. E doar realist. Am fost si eu in Germania, Austria, chiar si Ungaria. Stii cum miroase a diferenta? Nici nu-ti imaginezi.
Nu am zis ca nu aveti dreptate. Sunt peste noi clar in toate domeniile doar ca nu e nevoie sa arati asta in fiecare post.
@Gigel: ajuta cu ceva ca te uiti tu si ca inveti ceva de la ei ? Oricum nu ai puterea sa schimbi ceva in romania. Nici eu, nici zoso nici nimeni. Hotii raman la putere, daca nu ii mai votam vin alti hoti si tot asa.
PS: Comparati degeaba romania cu germania, din cate stiu poti compara doua lucruri daca au ceva in comun. CE avem in comun cu nemtii ? Pe langa faptu ca avem 2 ochi si 2 picioare ?
@catalin: dupa parerea mea ajuta, macar la nivel individual. Pe de alta parte multitudinea posturilor de acest gen vine, cred, dintr-un fenomen pe care am incercat sa il explic si in comentariul de mai sus, pt NeaVasile: dupa ce locuiesti acolo o perioada esti „socat”, e o experienta care te marcheaza, si despre care vorbesti. Nu ai cum sa nu te raportezi la asa ceva.
Ai uitat să povesteşti de paket station-uri