Am dat o raită prin Dedeman azi, cu gândul să îmi iau câteva chestii punctuale. Ulei de făclii? Nu, avem însă cinci tipuri de torțe. O balustradă cu tot cu prinderi? Păi, puteți face din lemn sau din metal, dar nu avem prinderi! Și așa mai departe.
Opt minute și 5 kilometri mai încolo este Hornbach. Care sunt mai mici și au uneori prețuri mai mari. Diferența este că sunt mult mai mulți oameni la raft și găsești chestii mai specifice. Iar omul de la raft e răbdător, te duce la produs, îți explică, îți oferă variante și modele.
Dedeman a crescut mult, au o cifră de afaceri masivă, dar tot nu înțeleg de ce au 6 gagici la biroul de credite și 2 angajați în loc de 4 sau 6 la raft. Da, dacă vrei să îți mobilezi casa sau să cumperi chestii mari și multe, acolo e locul. Nu vor fi cel mai bune, dar vor fi cel mai ieftine.
Ca sa fiu in ton cu ei:
O balustrada daca doresti
La Dedeman n-o s-o gasesti
Acum sa spunem si partea pe care nu prea o banuieste nimeni: Dedeman este un magazin romanesc.
nu o bănuiește nimeni, dar o știe toată lumea.
Nu, serios, daca intrebi 10 oameni pe strada din ce tara e magazinul dedeman, probabil 4 nu au auzit de el si 4 din 6 o sa iti zica alta tara.
pendula. ce e aici, vax populi, sondaje prin curul tării?
Fratii Dedemann aka Dragoş şi Adrian Pavăl: <>.
Chiar din fundu’ pamantului de-ai fi, tot ai sti de unde-i dedeman …
din Bacău mai exact. Frații dedeman
singura diferenta pe care o vad eu, e ca in dedeman e mai aglomerat
pe cand in horbanch e mai liniste
insa imi plac ambele, sunt lucruri pe care le gasesti la unii si altele la ceilalti
Imi aduc aminte cand am cumparat un aragaz de la Dedeman si fatuca de acolo imi spunea candid ca se face proba. Acolo. La aragaz.
Voiam sa o intreb ce vrea sa gatim, dar m-am abtinut.
Am luat si eu un cuptor cu microunde, angajatul care era la raft foarte nesimtit.
Mai bun ca orice ce a facut țața Adela până acum:
Balustrada și uleiu’
La Dedeman este nu este.
depinde de zona. de exemplu la dedeman valea cascadelor personalul este mai prezent decat la hornbach militari. care hornbach militari imi pare mai mare decat dedeman daca punem la socoteala si zona de gradina si zona de drive-in.
din cate stiu eu cei de la credite nu sunt chiar ai lor, sunt diverse IFN-uri sau banci, deci terti.
Cred ca diferenta mai mare e ca la Hornbach nu te trateaza ca pe ultimul infractor cand cumperi de la ei. Pe langa verificatul ca ai platit tot, ultima oara cand am cumparat din dedeman, ne-au luat la iesire trei agenti foarte suparati ca unde am ascuns odorizantul de l-am luat de la raft, ca ne-au vazut pe camere. Luasem marca gresita, asa ca il pusesem la loc pe celalalt. I-am intrebat daca nu cumva nu au vazut si cand l-am pus la loc si ne-au lasat sa plecam. Fara scuze, fara la revedere
Si de atunci, leroy merlin, ca au sortiment mult mai bun
Da,tarania cu controlul o gasesc insuportabila ! Si daca ei vor sa isi minimizeze pierderile/furturile prin scaderea traficului de clienti, au reusit !
Nelu, unde vezi tu trafic scazut de clienti la Dedeman? La 8 dimineata lumea sta la coada mai ceva ca la painea calda.
La servicii clienti sta bine hornbach, doar ca preturile sunt cam mari. si eu pt cumparaturi de bricolaj ma duc tot la leroy merlin ca au preturi mai mici decat la restul si oamenii din magazin sunt ok. din pacate au doar un singur magazin
Controlul este aiurea. Din aceasta cauza merg doar punctual, pentru kestii care nu le gasesti la hornbach ( aia au una si buna cu marcile lor ). Daca iau doar fire pentru trimmer sau sprei pentru copaci nu se mai obosesc aia sa se uite dupa tine. Totusi au clienti, in Brasov isi dubleaza magazinul + parcare si statie de autobuz …
Fain la Dedeman este ca-ti vand si ultimul produs expus, poti cere si dicount la el ( spre deosebire de Ambient Brasov care tine kestile expuse doar de mobilier, sa mai pice fraierii in plasa ). O kestie iar buna sunt consultantii de vanzari ( nu aia de la raft ), poti negocia pretul la cantitate cu o marja buna. So eu vad Dedeman pentru kestii punctuale sau f. mari, pentru bricolaj de zu cu zi in mod sigur hornbach ( este si in drum ).
Cred ca depinde de magazin.
Eu cand am fost in Dedeman am gasit angajati foarte multi, amabili si dornici sa ajute (in Bucuresti).
La Hornbach totul e OK, dar mie mi se pare ca in general au preturi mari si selectie mica de marci. De exemplu, la accesorii de furtune ei au numai Gardena. Ok, or fi cele mai ieftine gardena din oras, dar o mufa de aia pentru capatul de furtun e 10-15 lei. In schimb acest produs se poate gasi de la alte firme la 5 lei sau no-name la 2-3 lei, diferentele nefiind semnificative…
Corect. Eu unul ma declar fan Hornbach! Un singur lucru ma enerveaza la Hornbach si anume, faptul ca vor sa vin pana in magazin ca sa aflu pretul la ceva. Pentru ca online-ul e degeaba.
Poti sa suni si iti si daca au si cat costa
Poti sa suni.
Eventual dai un fax, nu?
@Alex: da, cum zicea omul, online-ul e degeaba.
La Hornbach daca vrei sa iei ceva ce trebuie masurat si taiat (cablu electric de ex.) pur si simplu ti-l taie, eticheteaza si-l platesti la iesire (inclusiv debitat PAL), la Dedeman iti da o hartie, mergi la casa, platesti apoi cu bonul te intorci la raft sa-ti taie…
In ultimii ani s-a intamplat sa trebuiasca sa cumpar ceva din Dedeman o data la cateva luni. Tot timpul lucratori la raft suficienti, pregatiti si cu atitudine ok. Bine, io nu stau la tara
Mai mulţi inşi că la dedeman nu am văzut nicăieri. dă o raită la Praktiker să vezi cum vorbeşti cu rafturile.
Poti adauga si Baumax si Mr. Bricolage in lista pe langa Praktiker. Nu stiu cum e in Hornbach, dar din magazinele de bricolaj din Iasi, Dedeman are cei mai multi angajati prezenti in magazin.
Ulei de faclie
ai de gand sa o pui de o revolta sateasca ?
Una peste alta se zvoneste ca ii scot din piata pe Baumaxx.
Baumax a fost cumparat deja de Leroy Merlin. In urmatoarele luni incepe re-branduirea.
Mergi in Hornbach la raionul de suruburi… are vreo 20m lungime cu toate suruburile posibile, Sfori si corzi la fel. Au raion doar cu dulapuri, rafturi si cutii, la fel 10-15m. Gasesti cam tot ce misca in magazinul ala. Dedeman au multe produse autohtone si multe produse ieftine (implicit nu asa calitative). Cea mai tare chestie in Hornbach e Drive in. In obi sau dedeman trebuie sa incarci caruciorul cu pavele de ex sau 20 de saci de adeziv si te plimbi prin magazin. Inca un fan aici.
Neseriosi la Dedeman (Valea Cascadelor). Am comandat parchet de la ei (160 lei/mp). Cand m-am dus sa ridic o mostra din marfa care ajunsese la ei, am vazut ca e total diferita (culoare, textura, calitate) fata de ce aveau ei expus – adica ce comandasem. Mi s-a argumentat prin faptul ca s-a mai schimbat nuanta din cauza timpului indelungat in care a stat sub bec si praf, apoi ca lotul asta e diferit, dar are acelasi cod, apoi ca parchetul expus e stejar, iar furnizorul mi-a trimis nuc. Randurile astea se traduc in peste 6 ore pierdute in magazinul lor.
„Dar sigur nu il doriti pe acesta?”
Epoca ledurilor, a becurilor economice si el tot la faclii a ramas. Incep sa fiu din ce in ce mai curios ce faci tu defapt in pod.
P.s. – Dar rade cand aude ca-ti place cutia de viteze manuala.
nu, nu in pod, in beci!
O aiureala.
Ca si cum ai compara doua truse de chei, si o injuri pe una ca nu are fix ce-ti trebuie tie.
Dedeman, ca si Hornbach, sunt AMANDOUA romanesti, ca tot ce misca-n tara asta. Pentru ca, asa cum stim cu totii, omul sfinteste locul. Sau il porcaieste, dupa caz.
Amandoua sunt magazine decente, unde poti gasi o gramada de lucruri bune.
(Sau nu, depinde ce naiba vrei, ca muieri, sau vapoare, de pilda, nu prea aveau cand am trecut ultima oara pe acolo.)
Când vă aud cu șuruburi, odorizante și alte prostii… Dedeman face bani din ce vând agenții. Numai la un transport am plătit 70 de milioane. Dacă mergeam la Baumax sau Bricostore dădeam cu 10-15% mai mult. Și, da, agentul îți suge și puma să cumperi de la ei. Am un amic care lucrează în Dedeman și îmi spunea că target-ul lui e să vândă 300 mp de gresie ieftină unui țăran, nu să stea la taclale cu un snob care cere 3 mp de travertin. Probabil de aici și cifra aia de afaceri de ~600 de mil de EUR.
Mananci cacat. Ca sa platesti transport 7000 lei ar trebui sa livrezi un surub de la Cta la Timisoara cu automacaraua sau motostivuitorul ori sa duci ceva marfa mai scumpa prin alta tara lucru rar intalnit. Legat de targetul prietenului tau e cam tras de par. Ca sa iti expkic de ce ar insemna sa incalc unele reguli si nu vreau asta. Ca sa te poata crede cineva adu o dovada la cele sustinute de tine si dupa aia mai vorbim.
@GabeLBz
Nu știu ce ai înțeles tu, dar e ok. Lasă așa.
Articolul a fost scris din punctul de vedere al astora ca mine, care iau foarte rar marfa de o mie de lei o data (io cre’ c-am trecut doar cand mi-am luat lemne pt. un dulap facut de mine), care merg la magazin chiar si pt. doar un tub de aracet de trei litri, sau un tub proaspat de mancare pentru pesti de acvariu. Pentru tipul asta de clienti, indiferent de cifra de afaceri, Dedeman sucks. Big time. Tipul asta de clienti nu se duce sa faca comanda de-un camion de caramizi, se duce sa plece cu trei suruburi, doua saibe, patru piulite si-o bara filetata acasa. Si are musai nevoie ca una din piulite sa fie fluture. Pt. tipul asta de clienti, Dedeman sucks. Big time.
Pe de alta parte, desi Dedeman are intr-adevar o cifra de afaceri enorma, fata de alte magazine de profil – prin faptul ca de fapt practica alt tip de afacere – dupa parerea mea explicatia e doar prostia clientilor Dedeman. Un constructor imi spunea acum cateva luni ca nu ia niciodata nimic de la Dedeman, din cauza calitatii proaste si – surpriza! – a preturilor mari. Prefera sa cumpere de la angrosisti specializati, de la care capata marfa atat calitativ mai buna cat si mai ieftina. In plus, omu’ lucreaza frecvent chestii mai pretentioase, la care-i trebuie mai mult decat caramizi, nisip si ciment, si la Dedeman efectiv nu gaseste ce-i trebuie, decat daca e dispus sa accepte timpi de asteptare exagerati. Pe masura ce mai multi constructori se prind ca de fapt pot obtine aceeasi marfa cu aceeasi bataie de cap, la pret mai bun si cu timp de livrare mai mic de la alti furnizori, Dedeman o sa piarda piata.
Hornbach e cu un cap peste medie. Gama variata, e aproape imposibil sa nu gasesti ceea ce cauti (intr-o varianta mai mult sau mai putin multumitoare), dar…cam atat. Acei multi consultanti aflati la raft fac umbra degeaba, estimez ca mergand pe sfaturile lor in cel putin 50% din cazuri ajungi in situatii „no win”. Si apoi iti doresti sa nu fi batut vreun cui in ceea ce ai fi putut returna pentru ca pur si simplu ai primit o recomandare gresita.
Mai bine ziceai de ce la biroul de credite sunt 6 gagici si doar 2 case deschise..
Fetele alea de la rate nu sunt angajate de ddm deci pt ei e putin important cate sunt; poate ai dat de un angajat ciufut la ddm si de unul bun la hornbach. Sunt si oameni f buni in ddm la fel cum sunt si mai putin buni in alte magazine. Chestia asta ti.o spun din proprie experienta. Si ca inside note, in ddm s.a tot schimbat programul de lucru de s.a zapacit toata lumea si nu mai stie nimeni nimic. Ca idee, ultima varianta de program pe luna asta incllude 9 ore munca + o ora pauza ( deci nu inclusa) pe langa tot tacamul de sarcini si chestii ce tin de layout.ul raftului pregatirea marfii pentru livrari si altele. Crede ma ca e destul de solicitant. Daca nu as avea un nda mi as putea deschide un blog cu povesti zilnice despre unele lucruri dar nu ar fi ok sa fac asta…:)
Ar mai fi o treaba: De ani de zile (de prin 2009, daca nu ma insel), Dedeman comunica unitar. Uneori sunt simpatici, alteori sunt deplasati, dar au de toate: de la bannere stradale cu glumite de ocazie, pana la afise si flyere cu oferte in orasele mai mici.
Hornbach in schimb au avut cea mai prost gandita si executata comunicare pe care am putut-o vedea in zona de outdoor. Intai au dat-o cu „Faci cum vrei numai sa-ti iasa treaba”, cu poze si texte de laxativ, apoi au continuat cu imagini neclare si texte despre „vointa de fier” si nici acum nu par sa-si fi revenit complet, desi ultima pozitionare nu e chiar rea (mizeaza mult pe personal si ii tot dau inainte cu „consilierea profesionala”). Celor de la Hornbach inca nu le e clar cu cine vorbesc si lucrul asta se vede destul de bine.
asta da. au niște reclame imbecile și o distribuție total stupidă a cataloagelor. in loc să vină la mine in zonă, unde sunt numai case și oamenii fac chestii și sunt și aproape de ei, ei se duc la mama naibii, la blocuri de asistați social și alte zone.
asta pentru ca banii se dau cu dedicatii, inca nu s-a prins sefu al mare de schema, dar nu mai dureaza mult…
Intradevar, in dedeman sunt mai multe femei angajate.
Acum vreo 4 ani, Hornbach avea in Rahova (zona Sebastian) un ditamai panoul cu „lucrezi la casa ta cea noua”? Deci da, super media…
Surprinzator sa citesc ca pt cineva ca tine, aka cel mai tare blogger din tara, sa primeze ieftinaciunile in locul calitatii, bineinteles, care calitate vine la un alt pret…
Oare cati nemultumiti de calitatea personalului de la raft au facut o sesizare conducerii?
Bricostore nu fusese cumparat de Mr.Bricolage parca!?
Vali,in primul rand fetele de la birourile de credit nu sunt angajate la sc dedeman si sunt 3 sau 4 banci reprezentate acolo …in fine punctul 2 e ca aveai nevoie de „prinderi” o solicitare vaga pentru mine dar oricum ideea e ca nu le gasesti acolo ci la 15 m aproximativ la raionul scule
si asta ptr ca acele „prinderi” sunt de fapt niste elemente de fixare … oricum ar fi fost bine sa-ti sugereze omul de la raft sa vizitezi raionul scule … Succes pentru viitoarea data !
renovare casa , Dedeman , tip flegmatic , care stie tot , facut bon , mers la case …..se poate livra deabia peste 5 zile , cu plata transport si plata descarcare……renuntat la idea de a cumpara de la ei , mers la un depozit local , platit cu 380 lei mai putin pe aceiasi marfa , livrata fix a doua zi , fara costuri transport si descarcare …concluziile le trage fiecare , dupa experientele avute…..dar clar , depozitele locale sunt mai atente cu clientul …….le-a suflat prea tare concurenta in ceafa si se vede
hornbach – a fost la origine nemtesc dar romanii il fac romanesc. si nu vorbesc de suruburi de 10 lei.vorbesc de mobilier de mana a 7-a. cica trebuia sa ma uit in cutie cand am luat mobila. ia incercati contact prin formularele de pe site
daca reusiti sa reclamati ceva va felicit
eu am reusit doar pe telefon
si m-a certat una de m-a facut praf ca nu am deschis cutia de 1,5×1,5m ca sa verific eu ca acolo sunt toate chestiile de trebuiau sa fie.
TEAPA HORNBACH
am facut greseala sa cumpar o bormasina cu acumulator de la Horbach, marca lor ( work).M-a incantat faptul ca aveau si baterii de rezerva separat la vanzare si am zis ca e nu mai trebuie sa iau alta bormasina cand se duce bateria , cumpar alta baterie si gata.Dar surpriza…. dupa o luna s-a stricat bormasina. Sa nu credeti ca am facut mari lucrari cu ea. Am folosit-o la insurubat in rigips si lemn si nu zilnic ci ocazional.Dar am zis ca nu e o problema ca e in garantie si se rezolva. Am cerut o copie dupa factura de la conta ( era cumparata pe firma ) si am plecat spre mag din Militari de unde am luat bormasina .Eram foarte linistit ca ma duc la un magazin german si totul o sa mearga snur. E….. nu e chiar asa. In Romania toata lumea se plange de birocratia de la stat dar nu sesizam birocratia marilor magazine. Nu a vrut nimeni sa i-a in seama copia dupa factura ( ce daca e un document fiscal , ce daca se putea verifica in baza de date ) nu se poate face garantia decat daca vii cu bonul fiscal in original…..Intrebare fireasca : Ce faceti cu bonul in original? Raspuns : facem o copie. Intrebare fireasca: Nu imi dati o adresa de mail si va trimit imediat o copie dupa bonul fiscal de la contabilitate? Raspuns inflexibil: Nu se poate. Degeaba le-am explicat angajatilor de acolo ca deja am pierdut timp sa aduc o bormasina care s-a stricat dupa o luna si nu e ok sa mai fac inca doua drumuri la contabilitate sa iau bonul si pe urma sa duc bonul inapoi. Contabilitatea este tinuta de o firma de contabilitate deci presupune drumuri in plus. Nu am primit decat un raspuns inflexibil : asa e procedura. Acum eu tot ma gandesc…..oare daca eram in Germania tot asa se intampla sau gaseam un sef care isi asuma raspunderea si isi facea datoria de sef care trebuie sa ia decizii si incerca sa rezolve o problema pt un client? Nu o sa stiu niciodata dar stiu ca de acum nu mai cumpar de la Horbach care in mintea mea era un magazin german . Este un magazin romanesc din Romania.Si in bunul obicei romanesc cand ai o problema toti incearca sa te incurce nu sa te ajute sa rezolvi problema.
Cauta sa iei acareturile pe persoana fizica, sa vezi ce sprinteni sunt cand pomenesti de ANPC
Acum o săptămâna merg la Dedeman să cumpăr o nuca pt bateria de la cada acea piesă care închide si deschide apa,satul de chinezariile luate de la micile magazine cu sanitare de cartier si care mă țineau maxim o luna.Ajuns la raionul cu sanitare i mi este cerută nuca veche si mi se spune că sunt multe modele si nu poate să i mi dea fără să am piesa veche,dupa lungi discuții cu angajatul Dedeman reușesc să primesc produsul dorit pe care îl sigilează intr o cutie cu alarma.Ajuns acasă mă apuc să înlocuiesc nuca la baterie,la prima vedere observ că ceea ce cumpărasem semăna izbitor cu chinezariile pe care o cumpărăm eu lună de luna si mai prezenta si urme de folosire,infine montez nuca de la Dedeman,dau drumul la apa si surpriza nuca cea de la Dedeman cu prețul de 5 ori mai mare decât o chinezarie nu i mi inchidea apa pe închis curgea apa la fel ca pe deschis.Plin de nervi mă întorc înapoi la Dedeman trecuse doar 30 minute de când o cumpărasem,ajuns la raionul cu sanitare si după ce îi explic angajatului Dedeman problema,sunt luat la rost si mi se spune că anume cum am intrat cu produsul în magazin fără să îl arat la un angajat de la paza chiar dacă eu aveam bonul fiscal la mine,merg împreună cu angajatul la un agent de paza ii explic si lui problema si intr un final i mi schimba un banal produs.nuca cea schimbată altceva, alta calitate de la prima vedere si alta calitate și după ce am montat o,deci fici cu ochii în patru când luați ceva pt ca parerea mea este că aceea nuca fusese plasată în magazin de un angajat pt ca nu era același material cu cea de a doua era o chinezarie.
Tragic este ca in toata industria de constructii din lemn, elementele metalice folosite la imbinarea profilelor din lemn sunt subdimensionate de la 2-2,45 mm grosime, la 1,2-1,5 mm grosime. Si este si mai tragic aspectul ca elementele de imbinare se gasesc insa LEMNUL aferent acestor imbinari lipseste cu desavarsire. Dedeman ofera profil ancorare grinda in beton pentru lemn de 91×91 mm insa lemnul oferit este de 100×100 mm. Hornbach ofera elemente de imbinare grinzi pentru lemn de grosime 45 mm si comercializeaza lemn cu grosimi de 47 mm sau 50 mm. Jumatati de norma la ambele magazine. Din pacate. Inca un aspect DEOSEBIT DE INTERESANT este acela ca holtzsuruburile necesare prinderii profilelor metalice de lemnul cu pricina… (sic) LIPSESC de pe TOATA piata romaneasca! Falsuri ordinare comercializate de magazine neserioase ma duc cu gandul ca acolo sunt neprofesionisti in ale constructiilor. Holtzsuruburi cu proprietati de cui, gasesti numai unde trebuie: fischer, hilti… Ce sa mai spun de holtzsuruburi din inox sau ancore mecanice din inox….. Realitatea este ca avem un comert destinat neprofesionistilor bazati pe do it yourself. La brico depot nu primesti consultanta printre rafturi si e normal. Acolo intra profesionistii si n-au nevoie de parerea nimanui. Profesionistul alege sursa lui, nu magazinul de peste drum. Dar cine mai cauta un profesionist?
Sambata, 27.01.2018 am fost la mag. Hornbach Sibiu in vederea achizitionarii unei cabine de dus pentru nora mea. Am vazut un catalog urmand sa facem o comanda prin 10-15 februarie. Ne-am hotarat sa achizitionam si un corp de iluminat cu trei lampi, care i-a placut norei mele. Ca oamenii care nu pleaca din magazin chiar cu mana goala, am, luat o pereche de ochelari din plastic de la 9,99 lei. Mi-a placut si design-ul, dar cand sa plec de la raft am vazut ca nu au cod de bara, astfel ca am luat unii in punga nedesfacuta, fara sa-i mai verific. Cand am ajuns acasa i-am scos din ounga sa-i probez, dar constat ca aveau ambele lentile crapate. nu mi-am facut probleme, stiind ca a doua zi aveam treaba in targ, la 200 m de magazin. Cand am ajuns la magazin, stupoare. Un domn de la raionul unde erau ochelarii mi-a spus categoric ca nu-mi va schimba produsul, ca poate eu i-am rupt acasa . I-am replicat ca nu as fi avut cand, ca sambata seara la 21,00 nu am polizat si ca duminica cu atat mai putin. M-a expediat scurt, desi i-am explicat ca un om ca mine la 69 ani nu face lucrul de care el ma acuza pe mine, ca ma voi adresa OPC-ului. Voi reveni cu alte detalii.
Preturile sunt mai ieftine la hornbach decat la dedeman la multe produse, de exemplu cupru pentru instalatii.
Am cumparat un set de mobila și o saltea de pat de la Dedeman,
pe langa faptul ca am platit 75 de lei transportul , soferul cand m-a vazut ca sunt singur mi -a spus din fata locului ca nu e treaba lui sa ma ajute și statea sa se uite in timp ce le caram singur,
un taran de 2 lei!
Cu 50 de lei i se destepta constiinta… Ba chiar constiinta i-ar fi spus sa le duca si pana sus.
Am luat de la Dedeman mai multe produse prințe care un pat mai dichisit și o cabină de dus, ambele sunt produse de doi bani. Majoritatea angajaților sunt pe lângă specialitatea postului si te tratează foarte urat pentru că se uită cum ești îmbrăcat, eu fiind deobicei in salopetă.
Acum limitez cumpărăturile de la iei și apelez la alte magazine.