Client Service în Social Media

Laurențiu e singurul român care și-a cumpărat un Nokia 520 (suspectez o șpagă de la un alt orădean, Tudor G.). În colet era un încărcător pentru UK. Laurențiu a scris pe Twitter. I s-a răspuns. Problemă rezolvată.

siropel-1 siropel-2

Eu mi-am cumpărat un Canon A810, cea mai ieftină cameră foto compactă. Am trimis-o de două ori la service, o dată s-a întors impecabilă, a doua oară s-a întors înlocuită cu un model mai scump cu 30 lei. De fiecare dată am scris pe twitter după ce s-a întors din service.

Pentru că, de fiecare dată, povestea se spune după, nu înainte.

Mulțumesc că ai citit acest articol.
Dacă vrei să susții acest blog, cumpără un abonament de 3$

27 comentarii

  1. Da…. Adaptor se numeste…si chiar costa 5 lei.

    00
  2. pai cum s-o zici dupa? adica sa iesi in targ si sa-ti arati hainele curate deja, cand poti iesi sa le speli in piata publica in vazul tuturor? zic si eu …

    00
  3. Ala e stecher de UK. Si gresesti, suntem doi cumparatori de Nokia 520 in Romania. 😀

    00
  4. Eu am un prieten care a primit unul de la operatorul la care este abonat. Telefonul e alb si el e ungur. Deci pot face un forum bilingv. Il hostez eu pe 808.

    00
  5. NOU
    #6

    au forum, dar nu pot discuta ca unul e modarator si l-a banat pe celalalt

    00
  6. o să fie mai mulți deținători de Nokia 520, are Flanco azi ofertă și dă unu’ gratis dacă-ți iei un ultrabook Toshiba de ~2700 de lei. seems like a fair deal. aș da un link via profitshare, dar zic să nu abuzez de expunerea comentariului.

    00
  7. Un adaptor (sau cum se cheama) costa 5-6 lei intr-un magazin de specialitate (electrice adica). Drept e ca nu-i treaba cumparatorului sa-si puna problema, dar, daca PC Garage nu percutau, cam asta era solutia

  8. @ipo: 3 cumparatori, si ala este intr-adevar incarcator de uk. Adaptor gasesti cu 2 lei la orice magazin de electronice din oras(da magazinele acelea unde se vand triple, led-uri si diode).

    00
  9. @Alin: daca suntem 3 am devenit vorba lui Zoso o comunitate. 🙂
    Revenind la subiect, nu conteaza ca adaptorul e ieftin, intrebarea a fost pusa intr-un spatiu public. Deci nu e doar o problema de relatii cu clientii, e una de PR.

    00
  10. „Bine, trecem peste faptul că Raluca înţelege să dea unfriend şi unfollow tuturor celor ce nu sunt de acord cu ea, că na, cine nu e cu noi, e împotriva noastră. Chiar şi atunci când cerşim un bec.” – Grow up dude!

    00
  11. Ai putea se editezi si sa corectezi ca e incarcator de UK, nu de US. Desi nu imi dau seama cum ai putut face confuzie intre cele doua…

    00
  12. Nokia 520 e cel mai bine vandut Lumia. E genul de telefon la care simți că face mai mult decât ai dat pe el.

    00
  13. @Garm – cum, dude, nu ti se pare de cacao ca Raluca se da lovita si recurge la ‘nu ma mai joc cu tine’ de fiecare data cand e criticata?

    00
  14. Eu am cumparat i5 de la Altex in final de Decembrie, a venit cu incarcator de US si cu Sim de ceva retea US in el, at&t sau ceva.

    N-am zis nimic, dar ghici de unde nu mai cumpar data viitoare…

    00
  15. Nu stiu voi, dar eu am deja prea multe incarcatoare si cabluri micro USB, ar fi cazul sa nu mai includa in pachet incarcator. Asa se rezolva si problema prizelor incompatibile.

    00
  16. @Jordan – e de cacao dude, dar tie nu ti se pare de cacao sa te plangi ca „mi-a dat unfriend si unfollow”? Este dreptul ei sa dea friend/unfriend si follow/unfollow cui vrea. O „prietenie” din social media nu este tot una cu una din viata reala, si faptul ca o persoana da unfriend cuiva (pe care probabil ca nu l-a vazut face to face in viata reala) nu este egal cu o injuratura de mama.

    00
  17. Am si eu un Lumia 520 in familie si tot așa a venit, exceptând că are adaptor inclus. La 640 lei te poti aștepta la d’astea desi telefonul este foarte bun pentru cât costă.

    00
  18. Hmm, Lumia 520 doi cumparatori 🙂

    Uite aici:

    Sortate dupa „cel mai vandut”

    Nokia Lumia 520 Black e pe locul 9, adica pe prima pagina.

    La flanco sunt pe pozitia 10, adica tot pe prima pagina, sortat dupa cele mai vandute

    https://www.flanco.ro/telefoane-tablete/smartphone/smartphone-android.html

    La emag e aici:

    Pe la mijlocul paginii a 2-a din 6 pagini de smartphone-uri. Nu rupe, dar e cam putin sa spui ca sunt doua telefoane vandute. Macar pentru faptul ca are 6 review-uri acolo 🙂

    Cine pune mana pe un Lumia 520 isi da seama ca, la aceiasi bani, nu exista concurenta. Adica la aceiasi bani iti iei de la Samsung ceva cam ca asta:

    Adica single-core 1Mhz fata de dual-core 1 Mhz Lumia 520, 4Gb capacitate fata de 8 Gb capacitate Lumia, ecran TFT la 480×800 fata de ecran la aceiasi rezolutie, dar IPS LCD Lumia si tot asa. Nu mai zic de Android 4.0 pe acel telefon cu sanse absolut minime sa ajungi la ultima versiune de Andrtoid in era noastra.

    Iar la review-uri la acel Samsung gasesti oameni extrem de rabdatori 🙂

    „display foarte putin vizibil daca este soare afara;rn- touch-ul este destul de problematic, si anume ca nu este destul de sensibil” sau „Am acest telefon de 4 luni si sunt multumit.Cam lenes la multe aplicatii instalate.De 2 saptamani am urmatoarea problema:se restarteaza singur chiar si de 6-8 ori pe zi”

    Astea sunt scrise in primele 3 comentarii pe emag despre un Samsung la aceiasi bani cu Lumia 520.

    Razi tu, razi, de WinPhone, dar Nokia cu Lumia 520 chiar a lovit bine in pietele emergente, o sa vezi statisticile la vanzari pe Q3 si Q4 2013. Ca se misca fluent si fara lag si la modul basic isi face treaba. Asa ceva parea o misiune imposibila pana acum la banii astia, cand Android-ul era singura alternativa.

    00
  19. Deci si pentru ca, io nu inteleg cu ce a gresit fata!?
    Si da bre, e dreptul tau sa ceri un produs nou atâta timp cat are un termen de garantie. Asta e ca si aia cu nu iau restul de câțiva lei/bani ca nah. Eu iau si ultimul Cent. Ca nah. 🙂

    00
  20. @Diana: Tu fata, si cum dovedesti fara bon ca l-ai luat de la IKEA? Ca si eu am primit un espresor Nesspresso SH si l-as schimba cu unul nou la Altex..

    00
  21. @Marius: Nu e „ca şi cum” IKEA ar vinde chinezisme no-name. Toate produsele lor sunt făcute de ei şi branduite corespunzător. Poţi cel mult să iei ceva de la IKEA din Ungaria şi să te plângi la IKEA România că nu mai merge, dar altfel, nu se poate pune problema de a dovedi că l-ai luat de la IKEA.
    Dacă scrie OSRAM pe el, clar nu-i de la IKEA.

    Zic şi eu.

  22. @diana esti putin cam… naiva.
    Nu e vorba de a cere un produs nou pentru ca cel care era in garantie s-a stricat. – cu asta toata lumea banuiesc ca e de acord
    Ideea e sa nu faci asta pe facebook, tu fiind blogger, si mentionand si ca nu mai ai bonul

    00
  23. La câți cumpărători văd că sunt doar aici, cred că suntem cam mulți orădeni pe combinație aș zice 🙂

    00
  24. Claudiu: si daca esti blogger, inseamna ca pici in categoria musca? WTH?
    Dear, eu am dus înapoi produse, pentru ca mi s-a părut ca nu sunt ok. Fără bon. Chiar si un borcanel de dulceata desfacut. Mi s-a dat altul fără comentarii. La fel am returnat niste salmon care nu mirosea tocmai bine. Tot fără bon. De fapt m-au rugat sa îl arunc, si data aviatoare am luat ceva de suma respectiva fara sa o plătesc.
    Ama poate sunt eu Naiva, dar cred ca spiritul comercial tre sa primeze.
    P.S. Chiar daca bloggerita respectiva mi-a băgat unicul comentariu pe blogul ei in spam, si ca urmare wordpress m-a băgat in spam (încă nu e totul ok), ce e drept, e drept.

    00
  25. Anul trecut, in decembrie, am cumparat un telefon si tot un astfel de incarcator am primit, probabil as fi facut la fel ca si el daca nu aveam un adaptor pe acasa. E vorba de cei de la cel.

    00

Adaugă un comentariu

Câmpurile marcate cu * sunt obligatorii! Adresa de email nu va fi publicată.

1. Linkurile utile în context sunt binevenite.
2. Comentariile asumate fac bine la blăniță.
3. Șterg comentariile care îmi strică buna dispoziție.
4. Nu fiți proști, agramați sau agresivi la primele 50 comentarii aici.

Susținere

Susține acest blog cumpărând de pe eMAG prin acest link, de la PCGarage prin acest link sau de la Finestore.

Pun clipuri pe Youtube