Să presupunem că scoţi din buzunar o poală de bani ca sa tipăreşti niste flururaşe colorate cu produsul tău si sa le imparti in jumatate de oras. Unii vad, intra pe siteul din fluturaş si comanda. Timpul trece, comanda nu vine, mailul de confirmare nici atat. Suni si afli ca angajatii erau la tigara si ca aveau 20 de comenzi nepreluate, pentru ca nu s-au uitat in computer, ca avea monitorul inchis.
Situatia asta se intampla in variatii prin tot felul de firme care au ca obiect de activitate produse pe care le vand publicului. Lucrul cu publicul e greu. Trebuie sa intelegi ce vrea si, culmea, sa ii si dai, chiar daca de cele mai multe ori el vrea ceva ce tu ai pe stoc. Sau ce ai promis in reclame sau in contract.
De aceea este bine sa faci tu singur treaba, sau sa angajezi persoane in care ai incredere 100%. Nu trebuie sa ai multi angajati. Calitate, nu cantitate…
Am patit si eu asa cu mai multe firme, chiar si cu cele apreciate. Mi-a intarziat comanda 1 zi, desi aveau in stoc (scria pe site) chiar in orasul meu.
@Fábián Gábor – fotograf profesionist: geez…
lasa-l ma, e ungur si el…
@meme: da, dar chiar atat de prost?
@zoso: De ce sunt prost? Am inteles eu ceva gresit? Am zis ca calitatea angajatilor este mai importanta, decat cantitatea lor, ca clientul sa nu sufere. Plus ca am patit si eu ca n-am fost tratat asa cum asteptam…
Intrebari?
@Fábián Gábor: vezi ce zice nea eftimie.
Ca mai intarzie o zi nu-i probloma dar sa faci comanda sambata, luni sa ti-o confirme si sa iti spuna ca ti-o trimite miercuri desi au pe stoc ce ai comandat deja e nesimtire !
astept o oferta de la http://www.touchscreen.ro de peste o saptamana, i-am resunat ieri, mi-au repromis pentru azi… este vorba de 10-100 bucati lunar…
@Fabian, iti faci reclama la Zoso, asta e ideea.Erted?
aplauze furtunoase !!!
Ouch. A scris blonda ceva care nu e offtopic
teoria este superba ,perfecta si pute prin ineficienta;daca ( a se citi „cu siguranta” ) brandul are 3 menegeri petarzi + 5 supervaizari ( adica petarde ce se reguleaza cu menegerii) peste 20 de angajati platiti de mizerie si „motivati” de spiciuri invatate pe la diverse blogmeeting-uri despre „cum sa iti motivezi angajatii” ,rezultanta este ceea ce se vede- si generalizarea nu denota superficialitate ci doar experienta.
dar ce este cu adevarat important: blonda cand baga un comment ?
FluturaSHE = succesuri, le poti spune flyere daca te incurci. gen.
Foloseste ma imagini pentru care nu detii niciun drept ca asa e la noi la romani. Furam de unde apucam si pe urma ne vaietam !
daca mai posta orarul si pretul era o campanie in toata regaula:)))))
iti spun sincer, esti mult prea de treaba si alti nu stiu sa aprecieze
respect
Este clasica problema asta. Uite, ca exemplu, am vrut sa fac o comanda… erotica. Stiind ca ai banner pentru un asemenea magazin, mi-am spus ca „daca astia sunt cu reclama la zoso inseamna ca vor sa faca treaba”. Nu stiu ce afacere ai tu cu ei, daca e barter/platit/alta treaba, dar cel mai probabil este ca te platesc, ca doar n-o sa-ti livreze un dildo pe luna, nu?
In fine, am dat comanda intr-o zi de vineri, dimineata, primul telefon de la ei a venit abia miercuri dupa amiaza. Evident ca le-am spus „domnisoara, nu e cam tarziu? Este miercuri, luni a fost acum doua zile!”.
La fel cu scauneonline.ro, discutia a debutat cu un tip atat de sictirit (patronul!), incat imi venea sa renunt si la scaun si la comoditatea de a comanda online. Dar cred ca si-a dat seama pe parcurs ca ma cheama „clientul” si si-a schimbat atitudinea.
Clasic romanesc, onlain FTW.
daca platesc cu un dildo pe luna le fac si io reclama pe blogul meu !
alex sinov: eroticshop.ro sunt OK
@maddy: dar vai, avem magazine de dildouri si aici, in sidebar
Blonda de la Marketing – daca cauti touchscrenuri Second Hand – cauta pe oKazii.ro userul lorimax , te ajuta sigur,si mult mai repede
Cumpar dildo cu camera video, la mana a doua.
@camionagiu: la doua maini
Problema cu angajatii nu este doar in magazinele online, priviti va rog la angajatii de la stat, functionarii de la finante, stimabili politisiti cu caschete fluturate. E greu sa motivezi un angajat ce nu vrea sa munceasca.
Din ciclul asta, aruncati un ochi si ce se mai intampla afara :
How to break bad news to high-ups in other non-IS departments
Nu 20 minute ci o luna. Eu am cazut de pe scaun.
Mirati-va si cati sunt impotriva concedierii..