Întâi de toate, poate cineva să îmi explice ce e aia “nu se poate”? E vreo frază magică prin care faci clientul să revină? E cheia psihologică pentru care îl ajuţi cu problema lui?
Şi ideea de bază: voiam să fac un cadou unui prieten. Eram grăbit, am intrat pe un magazin online, am ales ce voiam şi am cerut să fiu contactat la telefon pentru detalii. Am dorit să nu primească el factura, fiind dispus chiar să plătesc în plus pentru a venit factura la mine şi produsul la el. Nu se poate. Ok, se poate să expediaţi produsul fără factură? Nu se poate. Ambalat ca şi cadou? Nu se poate. Se poate să staţi în cap? Nu se poate. E ceva care se poate. Nu, nu se poate.
Ai nimerit rãu. Eu doar flori am trimis de pe online si nu am avut probleme.
Si factura nu a vazut-o nici beneficiarul, nici eu:-).
Un link ceva?
Bine inteles ca se poate expedia produsul fara factura. Sunt alte documente cu care poate fi expediat, daca tin neaparat sa fie mai catolici decat papa. Nu e nimic ilegal…
Prețuri cu adaos minim, angajați prost plătiți de unde și siktirul afișat. Ăștia de la magazinele mai mari au proceduri pe care-i greu să le ocolești (de aia nu prea se poate să-ți trimită ție factura și lui coletul). Ăia de pe la magazinele online mai mici sunt cam rupți în cur și să fii norocos dacă dai de unul care-i în stare să se înțeleagă cu tine la telefon fără să zică „nu se poate să moară mama…”
păi nu e puțin cam ilegal să transporți marfă fără factură? adică, presupunând prin absurd că îl oprește un polițist pe curier și îl întreabă: ia zi gogule, tu ce transporți aici? păi un cadou. factură ai la el? nu, că e cadou. ok, se confiscă.
ce-i drept, curierul poate să fie băiat de comitet și să nu dea factura la livrare, pe principiul „e cadou, nu se cade”, însă pentru garanție… probabil va avea nevoie de factură
@Gabi Udrescu: nu vorbim de factura de curier, care e altă mâncare de peşte, ci de cea din colet, pe care o vede doar deschizătorul coletului.
Ca sa-ti arate ca ei nu stau in comanda ta, oricat de mare sau mica e. Si-n plus, daca pleci in alta parte tot nu le pasa pentru ca nu se poate!
[quote]poate cineva să îmi explice ce e aia “nu se poate”?[/quote]
Nu se poate
Parca am mai comentat pe undeva, la un post mai vechi: suntem la ani lumina departare de lumea civilizata. Hmmm … parca la ala cu inchirirea de masini.
Poi nu stiu ce ar face seful meu daca am face noi asa ceva :)) Cred ca s-ar urca pe pereti..Noi si cu fundite am trimis produs :))
Ba se poate Zoso, probabil ar trebui sa incerci si alte magazine online.
produsele trebuie insotite de NIR-uri, facturile sunt irelevante
eu de la emag am cumparat pt. un prieten un cooler de procesor si am platit cu OP iar livrarea am cerut-o in alt oras. factura mi-a venit mie, iar el a primit produsul + certificat de garantie
ps. anul trecut in februarie
@Gabi Udrescu
Ba se poate: la sarbatorit cadoul ajunge cu aviz de expeditie legal, la cel care face cadoul ajunge factura (eventual prin posta daca plata a fost facuta online)
In general: nu inventam nici apa calda si nici roata, daca la altii se poate (de exemplu la americani ca tot ne/ii laudam noi ca sunt retarzi) la noi de ce nu s-ar putea? suntem mai catolici decat Papa sau la noi Fiscul e mai tare decat Fiscul american?
Sa fie Emag sau f64 de nu ne spui si numele magazinului?
@mucea: nu. e unul mic, şi mi-au plăcut produsele lor, de aia ii porcăi fără nume.
Ei nu stiu normele de bun simt…in ale cadourilor, magazin de cadouri online? sau unul obisnuit…
Pcgarage are ceva de genu, emagu stiu ca nu face asa ceva. https://www.pcgarage.ro/servicii/pc-garage/impachetare-cadou/
Asa e la toate sex-shopurile online, nu se poate
eu de pe un magazin online de jocuri de societate am comandat nu joc si avea optiune „ambalare cadou” cu 5 lei, optiune pe care am bifat-o si au fost si draguti si au dat ambalarea pe gratis. Foarte simpatici, m-au facut sa mai cumpar de la ei cu cel mai mare drag. Dar banuiesc ca tu zici de un magazin online mai mare
pe mine m-a speriat o dată o contabilă și mi-a zis că orice marfă trimisă fără factură atașată e pasibilă să fie confiscată de poliție, pe motiv că nu are acte de proveniență. părea oarecum logică treaba, dar încurcate sunt căile birocrației. plus că nu întotdeauna se pupă cu logica.
hahaahaha
tara de idioti.
ia vezi, se poate sa cumperi de la selgros fara sa te milogesti de cineva sa iti dea cartela? nu se poate. se poate sa iti faci jegu ala de cartela? nu se poate.
nicaieri pe planeta pamant nu am mai intalnit oameni atat de prosti care ofera produse si nu vor sa ia banii… fenomenal
ma intreb din ce platesc salariile firmele astea retardate si cum au profit.
ps. da si numele site-ului ca sa radem de ei un pic
@Discordless: +1.
Jordan şi Discordless, să vă pun in legătură?:D
Gabi, contabila aia era idioata. Odata ce are aviz de expeditie pe marfa, e perfect legal. Avizul e dovada de transport legal, nu factura, care nu are nici o treaba cu nimic, e dovada unei tranzactii financiare dintre noi doi, dovada necesara la fisc.
eu am luat de la emag un aparat foto cu cardul. aparatul a ajuns cadou, factura prin posta la mine, foarte ok.
pacat daca ai ajuns sa comanzi, iar cel care vinde nu este flexibil … va disparea mai repede decat a aparut
@zoso – nu e nevoie, e un club restrans de connaisseurs :D. De fapt stii si tu, ca erai membru cu acte cand aveai reclama aia la sex toys sau ce naiba era…:)
@Jordan: plata in produse!!!
Daca dau +1 la Discordless, o facem de un menaje?
@Andrei: momentan sunteţi doi. vrei sa stai la mijloc?
Incep sa am dubii referitor la acel +1. Credeam ca sunt fete.
Anul trecut omul meu a rupt un rahat de tigaie din aia de clatite. Am revenit in Romania si in iarna, de Sarbatori, s-a gandit sa le faca prietenilor nostri un cadou. O tigaie din aia smechera frantuzeasca pentru clatite. Platit amazonu’ din Romania, tigaia livrata ca ‘gift’ in NYC. Erau aia mirati ca vine pachet si ei chiar nu comandasera in acele zile nimic. Nu exista nu se poate, exista ne doare in dos de voi.
Ce porcarie. E o chestie de bun simt sa accepti lucrul acesta, in cazul in care e vorba de cadouri… Ar mai lipsi magazine de cadouri care sa accepte doar plata ramburs :))
@Andrei – asta imi aduce aminte de bancul cu ciobanu’ care, dupa ce-l intreaba pe un hippie daca e fata sau baiat, ii spune ‘de futut te fut oricum, da’ voiam sa stiu cum sa te asez’. :D. Ai grija, zoso e periculos
Produsele trimise prin curier nu au nevoie de aviz de expeditie, ele au un regim special. Avizul de expeditie este AWB-ul. De asemenea, atunci cand expeditorul este persoana fizica nu este nevoie de aviz de expeditie.
Amazon sigur are impachetare de cadou, bifezi simplu cand dai comanda. Pentru partea cu factura, asta nu mai stiu.
Dar solutia elementara, pentru ca altii nu pot gandi, este sa comanzi produsul cu livrare la tine dupa care sa il re-expediezi la sarbatorit(a). Platesti transportul de 2x, dar faci o treaba ca lumea.
Se poate expedia in mod legal o marfa fara factura. Pentru asta exista “Aviz de insotire a marfii“. Certificatul de garantie trebuie sa fie valabil fara factura. Pana la urma el garanteaza functionarea produsului indiferent de modalitatea de achizitie. Adica daca l-ai primit cado si n-ai dat si tu un ban acolo, e posibil sa nu functioneze…
Salut, Zoso. Imi cer scuze ca ma bag ca musca in lapte cu toate ca multi au cam deviat de la subiect.
Referitor la problema ta. Site-uri mici presupun costuri mici si implicit multe module lipsa, cum ar fi cele 2 mai importante si anume, adresa de facturare si adresa de livrare(posibil). Costurile mici implica si lipsa unui angajat/patron-angajat specializat in comunicarea cu posibilii clienti(cu toate ca iti sta mintea in loc de cerintele multora din ei). Si inca o buba mica, un site mic ca sa supravietuiasca iti ofera sau nu iti ofera preturile mai mici(fata de granzi) si FACTURA(de multe ori nici nu se da – pentru amatori verificati cat inseamna 24% TVA din ce castigi).
Si acum ca i-am scuzat prosteste pe cei in cauza, atitudinea lor este una nesimtita, poate cucoana cu care ai vorbit si-a rupt o unghie sau ce o fi patit altfel. Site-ul este de, scuza-mi vorba, de rahat, pentru ca sincer nu am vazut pana acum magazin online fara cele 2 adrese, cu optiunea ca adresa de livrare sa fie si cea de facturare. Iar in mod normal, o confirmare telefonica se cere atunci cand checkout-ul unei comenzi nu este complet(gen: camp de mentiuni unde sa precizezi detaliile dorite).
In plus, un site mic, ar trebui sa aiba si comenzile telefonice. Miramas sa aiba atatea comenzi ca la un dispecer taxi.
Sunt singurii la care ai gasit ce cauti ?!
@Jordan – merge pe ambele sensuri?
Bun bancul!
ce-mi place mie cum incepe toata lumea sa dezbata subiectul pe toate partile, cu avize de nu stiu ce, cu birocratie, cu fisc, cu garantie…
nu muriti ma odata? ati auzit de adresa de livrare si adresa de facturare? e normal sa-i spui cuiva in 2012 ca nu poate cumpara ceva pentru altu? mai mergeti si undeva…
da’ nu puteai sa le spui ca vrei factura doar electronic, nu o vrei pe hartie ca esti ecologist?
„nu muriti ma odata? ati auzit de adresa de livrare si adresa de facturare? e normal sa-i spui cuiva in 2012 ca nu poate cumpara ceva pentru altu? mai mergeti si undeva…”
De cele mai multe ori, adresa de facturare nu inseamna adresa la care ti se trimite factura, ci adresa scrisa pe ea, ca poate ai sediul social in alta parte decat punctul de lucru sau sediul curent. De exemplu la o farmacie adresa de facturare este adresa sediului central, din acte si certificatul de inregistrare, iar adresa de livrare poate fi oricare din cele 1000 de farmacii pentru care comanda.
Magazinele nu sunt prea flexibile. N-au chef angajatii de complicatii, n-au chef patronii de deranj, nu trag de fiecare client. Pe termen lung, sita se cerne.
La noi ma deranjeaza la cadouri faptul ca garantia e valabila cu factura si in caz de probleme trebuie sa o arati si pe aia.
NU SE POATE !!! Majoritatea magazinelor online din RO sunt recunoscute pentru „Nu se poate ” !
@Zoso: Conform legislatiei in vigoare, nu mai este obligatorie factura stampilata in original. Poti solicita factura in format electronic ce nu are nevoie de stampila. Este considerata valabila. Ramane doar de discutat daca iti pot expedia produsul fara avizul de insotire (pe acesta sunt specificatele sumele pt produsele livrate, deci nu e avantajos). De asemenea, intra in discutie daca produsul are nevoie de garantie. Aceasta este valabila doar insotita de factura, deci ne intoarcem la intrebarea ta
Intre noi fiind vorba, ca si asa nu te citeste nimeni, fa o comanda la noi, ca vedem noi cum facem sa iti luam banii. Si nu doar o data. Te facem sa te mai intorci la noi
@darcle: daca nu stii ce ineamna un NIR, mai bine taci. nu ai tu treaba ca si client cu NIR-ul ce il folosesc eu ca firma. De ce? Pt ca in primul rand nu stii ce inseamna (vezi google).
Nu toate magazinele online sunt asa…sa nu generalizam….
Eu nu prea inteleg treaba „cu factura” sau fara. Canva se vindeau pe ascuns facturi si alte minuni. Ideea e ca daca un client doreste sa-i trimit produsul in Oceanul Pacific, eu acolo il trimit. Atata timp cat clientul „cel cu money” plateste, eu il impachetez si in hartie cerata sai abia cu ce-si coace prejiturelele.
Glumesc! Drept este ca si eu ma-m lovit de „nu se poate”; „nu-s alea asa cum le gandesc eu” ; „NU!” …de zeci de ori zilnic si deja imi vine acru-n gura. Suntem tineri si VREM sa facem ceva. Mi-e rau de cei in varsta care spun ca ei au contruit ceva. Bun! Si eu vreau dar lasati-ma sa fac. Lasati-ma sa muncesc! Imi asum raspunderea pentru faptele mele, dar sa nu mai aud de la autoritati „NU!” doar pt ca „hartzogaraiul” si gandirea comunista nu se evapora din neuronii lor.